如果您已登录转转App但无法回忆起支付密码，则无法直接完成交易操作。系统提供多种身份核验路径，可在不依赖原密码的前提下重置支付密码。以下是具体操作流程：
一、通过“我的钱包”页面重置支付密码（已登录状态）
该方式适用于当前已成功登录账号、但遗忘支付密码的用户，利用实名信息与短信验证码双重验证，确保账户操作安全。
1、打开转转App，点击底部导航栏的“我的”进入个人中心。
2、在“我的”页面中，点击“我的钱包”进入钱包中心。
3、在钱包页面右上角，点击“设置”图标（齿轮形状）。
4、在设置列表中，点击“支付密码”选项。
5、若已设置过支付密码，页面将显示“忘记支付密码”链接，点击进入重置流程。
6、输入本人身份证号码及手机接收的短信验证码，点击“下一步”。
7、验证通过后，在新页面中输入6位纯数字新支付密码并再次确认。
8、点击“完成重置”，系统立即生效新密码。
二、通过银行卡绑定流程触发支付密码重置（已登录且正添加银行卡）
该方式适用于尚未设置支付密码、或希望在完成银行卡实名认证过程中同步完成密码设定的用户，无需单独跳转至安全设置页。
1、进入转转App，点击“我的” → “我的钱包”。
2、在钱包页面中，点击“银行卡” → “添加银行卡”。
3、按提示填写银行全称、卡号、持卡人姓名、预留手机号，点击“下一步”。
4、查收并输入手机收到的短信验证码，完成身份核验。
5、核验通过后，页面自动出现“设置支付密码”选项，点击进入。
6、输入6位数字支付密码并确认，完成设置。
三、通过连续输错触发人工客服通道重置（短信不可达场景）
该方式适用于手机号停用、换号、长期未登录导致无法接收短信验证码的用户，需提交身份材料由平台人工审核后开放重置权限。
1、在任意需输入支付密码的界面（如提现、付款），连续输错5次，页面自动显示“联系客服”入口。
2、点击进入在线客服，发送关键词“重置支付密码”，获取专属人工服务通道。
3、按客服指引，上传本人手持身份证正面照片及身份证正反面清晰扫描件。
4、等待客服在1-2个工作日内完成资料审核。
5、审核通过后，系统将向您预留的邮箱或备用联系方式发送支付密码重置链接。
