可通过拨打010-67410355、发送邮件至kf@ncss.org.cn或通过“国家大学生就业服务平台”微信公众号转接三种方式获取ncss创业网企业用户人工客服支持，学生用户须使用专属热线010-67410388。
如果您在使用ncss创业网过程中遇到问题，需要联系客服获取人工支持，则可能因未找到正确的联系方式而延误处理。以下是获取ncss创业网人工客服支持的具体途径：
一、拨打企业用户专属客服电话
ncss创业网为企业用户提供独立的客服通道，该线路由国家大学生就业服务平台指定运营，响应优先级较高，适用于企业端注册、招聘发布、账号异常等事务。
1、拨打企业用户客服专线：010-67410355。
2、工作时间：周一至周五 8:30–12:00，13:00–17:00（法定节假日除外）。
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3、通话时请准备好企业名称、注册手机号及具体问题描述，以便客服快速核验身份并提供协助。
二、发送邮件至企业用户专用邮箱
当电话占线或需提交书面材料（如营业执照扫描件、授权函等）时，可通过官方指定邮箱提交请求，确保信息留痕且可追溯。
1、打开邮箱客户端，新建邮件。
2、收件人填写：kf@ncss.org.cn。
3、主题格式为：“【企业客服】+企业全称+问题简述”，例如：“【企业客服】上海滴水湖学校-招聘岗位无法提交”。
4、正文中须注明联系人姓名、职务、手机号、问题发生时间及详细操作步骤。
三、通过“国家大学生就业服务平台”微信公众号转接
该方式适用于已关注公众号的用户，系统支持自动识别用户身份并分配至对应服务队列，减少重复验证环节。
1、微信搜索并关注公众号：国家大学生就业服务平台（ncssfwh）。
2、点击底部菜单栏“辅导员”→“辅导员工作平台”。
3、登录后进入右上角“在线客服”入口，选择“企业服务”标签页发起对话。
4、输入关键词如“人工”“转接”“投诉”等，系统将自动接入文字客服坐席。
四、学生用户请勿拨打企业客服电话
学生用户咨询事项（如创业项目申报、大赛报名、学籍核验等）与企业服务分属不同后台系统，混用通道将导致工单错派及响应延迟。
1、学生用户应拨打专属热线：010-67410388。
2、该号码仅受理学生身份相关事务，包括创业补贴申领、入驻孵化基地流程、项目材料退回原因查询等。
3、若误拨企业线，客服人员将主动引导至学生服务通道，并不记录本次通话为有效服务请求。
五、确认客服渠道有效性的时间节点
所有公布的联系方式均以教育部学生发展中心最新公告为准，当前信息有效期截至2026年1月9日，后续如有调整将同步更新至官网首页底部“联系我们”区域。
1、访问官网首页：https://www.ncss.cn/。
2、滚动至页面最下方，查找“联系我们”模块。
3、核对电话、邮箱是否与本指南所列一致，若存在差异，以网页显示内容为准。
