当当网支持在特定状态下取消订单：一、app端在“待收货”中操作；二、官网端限于“等待到款”等未发货状态；三、客服协助处理不可自助取消的订单；四、自营订单可直接取消，商家订单“正在配货”需商家24小时内审核。
如果您已下单但希望中止交易，当当网支持在特定订单状态下进行取消操作。以下是多种可行的取消订单方法：
一、通过当当App取消订单
该方法适用于移动端用户，操作路径直接且响应迅速，适用于“待收货”列表中符合条件的订单。
1、打开当当App，登录您的账号。
2、点击底部导航栏【我的】，进入个人中心页面。
3、在【我的】页面中，点击【待收货】选项。
4、在待收货订单列表中，找到目标订单并点击进入订单详情页。
5、在订单详情页内，点击【取消订单】按钮。
6、从系统提供的取消原因中选择一项，然后点击确定完成提交。
二、通过当当网官网取消订单
该方法适用于使用电脑端访问当当网站的用户，需确保订单处于可取消状态（如“等待到款”“正在配货”等）。
1、在浏览器中访问当当网官网，登录您的账户。
2、将鼠标悬停或点击页面右上角【我的订单】，进入订单管理界面。
3、在订单列表页找到对应订单，确认其状态为等待审核、等待到款、等待预售商品到货、正在配货、等待移仓或正在移仓之一。
4、在该订单右侧操作栏中，点击【取消】按钮。
5、在弹出的确认框中，点击确认取消订单。
三、通过联系当当客服协助取消
当订单状态不支持自助取消（如已发货、已完成支付但未进入配货流程），或页面无取消按钮时，可请求人工介入处理。
1、拨打当当客服热线：010-51236699 或 400-711-6699。
2、说明订单编号、下单时间及取消诉求，并确认订单当前状态。
3、客服核实后，若符合取消条件，将为您后台操作取消并同步退款流程。
4、您也可发送邮件至 service@cs.dangdang.com，标题注明【申请取消订单+订单号】，正文附上订单信息与取消理由。
四、针对自营与商家订单的差异化操作
自营与第三方商家订单的取消权限和时效存在差异，需按类型分别判断。
1、自营订单：在“等待到款”“等待预售商品到货”“正在配货”“等待移仓”“正在移仓”状态下，可直接点击【取消】按钮操作。
2、商家订单：“等待到款”“等待预售商品到货”状态下可直接取消；“正在配货”状态下点击【取消】为申请行为，商家须在24小时内审核是否同意。
3、订单一旦显示“已发货”，则无法再通过前端取消，需转为申请退货退款流程。
