应依次检查app版本、清除缓存、切换网络、手动进入原创视频路径、重登并认证账号。具体包括更新至最新版、清理存储缓存、关闭省流量模式、通过视频页“原创”标签筛选“试驾”内容、完成实名认证后重新登录。
如果您希望在懂车帝平台观看原创试车视频，但无法正常加载或找不到相关视频内容，则可能是由于应用缓存异常、网络权限限制或视频源未正确匹配。以下是解决此问题的具体操作步骤：
一、检查并更新懂车帝App版本
旧版本App可能存在兼容性问题，导致原创试车视频无法解析播放链接或缺失视频流接口。确保使用官方渠道下载的最新稳定版客户端可恢复视频加载能力。
1、打开手机应用商店（如苹果App Store或华为应用市场）。
2、搜索“懂车帝”，进入应用详情页。
3、若显示“更新”按钮，点击执行更新；若为“打开”，说明已是最新版。
二、清除懂车帝App本地缓存数据
缓存文件堆积可能干扰视频资源索引，造成原创栏目页空白或点击后无响应。清除缓存不会删除账号信息或收藏记录，仅释放临时存储空间。
1、进入手机【设置】→【应用管理】→【懂车帝】。
2、点击【存储】或【存储空间】选项。
3、选择清除缓存，等待系统完成操作。
三、切换网络环境并关闭省流量模式
部分原创试车视频为高清HDR格式，需稳定带宽支持。Wi-Fi信号弱、移动数据限速或系统级“省流量模式”启用时，视频列表可能不加载或仅显示封面无播放入口。
1、下拉通知栏，关闭【流量节省】或【省电模式】开关。
2、断开当前Wi-Fi，改用4G/5G网络重试；或更换至信号强度≥3格的Wi-Fi网络。
3、在懂车帝首页顶部搜索框输入“懂车帝原创”，点击搜索结果中的官方认证专栏。
四、手动进入原创视频固定路径
App首页推荐流可能因算法过滤屏蔽部分试车内容。通过确定路径直达可绕过推荐机制，确保“懂车帝原创”标签下所有试车视频可见。
1、启动懂车帝App，点击底部导航栏【视频】图标。
2、在视频页顶部滑动分类标签，找到并点击“原创”。
3、在原创页内点击右上角【筛选】，选择类型为“试驾”，再按发布时间倒序排列。
五、重登账号并检查账号状态
登录态异常可能导致用户权限识别失败，部分高热度原创试车视频（如冰岛环岛蓝山摩卡系列）需绑定手机号且完成实名认证方可播放。
1、进入【我的】→右上角【设置】→【账号与安全】。
2、查看【实名认证】状态，若显示“未认证”，按提示上传身份证正反面。
3、返回【我的】页面，点击头像旁【退出登录】，重新输入手机号及验证码登录。
