淘宝支持仅退款的五种方式：一、订单详情页申请，适用于未发货等情形；二、消息中心快捷入口；三、物流投诉触发拦截退款；四、客服介入处理拒退订单；五、网页版同步操作。
如果您在淘宝完成交易后，希望仅退回货款而不寄回商品，则需满足平台设定的特定情形并走“仅退款”路径。以下是多种可行的操作方式：
一、通过订单详情页发起仅退款申请
该方式适用于系统识别出订单状态符合仅退款条件的情形，如未发货、物流异常或已签收但属平台明确认可的质量问题范围。系统将自动在订单详情页开放“仅退款”选项，确保售后类型与实际履约状态匹配。
1、打开手机淘宝App，点击右下角“我的”进入个人中心。
2、点击“我的订单”，在全部订单列表中找到目标订单。
3、点击订单右侧“查看订单”或直接点击订单整体区域，进入订单详情页。
4、向下滚动至“交易信息”区域下方，点击“申请售后”按钮。
5、在弹出页面中选择“仅退款”选项（若该选项不可见或置灰，请返回核验订单是否处于待发货、物流停滞超7天、或签收后24小时内生鲜腐烂等合规情形）。
6、从下拉菜单中选择具体退款原因，如“未按约定时间发货”“物流显示签收但实际未收到”“商品破损/少件”“与描述严重不符”等，避免选择“其他”。
7、根据提示上传凭证：未发货订单需提供与商家的聊天截图；物流异常需上传菜鸟或快递官网显示“丢件”“滞留”“查无此件”的完整轨迹图；质量问题需上传带订单编号的15秒以上开箱视频或清晰问题照片。
8、确认退款金额（系统默认为实付金额，不可手动修改），点击“提交申请”。
二、利用消息中心快捷入口申请
淘宝系统对部分高风险订单（如超时未发货、物流长时间无更新）会主动推送“一键仅退款”通知，跳过订单查找环节，提升响应效率。该入口由平台主动触发，属于实时风控服务机制。
1、点击淘宝App底部导航栏“消息”图标，进入消息中心。
2、查找来自“淘宝小二”或“订单提醒”的未读通知，例如“您有一笔订单超时未发货，可申请仅退款”。
3、点击该通知，跳转至专属退款申请页，按提示完成原因选择与凭证上传后提交。
三、通过物流投诉触发系统自动拦截退款
针对已发货但尚未签收的订单，该方法不依赖商家响应，由系统依据物流异常事实自动生成拦截指令并启动退款流程，处理时效高于常规路径。
1、在订单详情页点击“查看物流”，进入物流跟踪页面。
2、点击右上角“…”或“物流投诉”入口（部分版本显示为“我要投诉”）。
3、选择投诉类型为“需要拦截”。
4、上传物流公司出具的丢件证明，或从菜鸟/快递公司官网截取显示“滞留”“返回”“查无此件”的完整物流轨迹图。
5、提交后系统生成拦截单，拦截成功即自动触发退款流程。
四、申请平台客服介入处理拒退订单
当商家无理由拒绝合理仅退款申请时，淘宝平台客服介入具有强制裁决效力，将依据用户提交的完整证据链判定责任归属，并执行退款指令。
1、在退款详情页面，点击“要求客服介入”按钮（位于商家拒绝后的操作区）。
2、系统跳转至凭证提交页面，重新上传完整凭证包：含订单截图、商品问题实拍图、与商家的完整聊天记录、物流异常官网截图、15秒以上开箱视频等。
3、提交后等待平台审核，审核周期通常为48–72小时，结果将以站内信形式通知。
五、使用淘宝网页版同步操作
当手机端因App版本兼容性、缓存异常或界面渲染错误导致“仅退款”选项未显示时，可通过电脑端淘宝网站作为备用通道，后台数据与手机端实时同步，不影响处理进度与结果。
1、在浏览器中访问www.taobao.com，登录同一淘宝账号。
2、点击右上角“我的淘宝”，进入“已买到的宝贝”。
3、找到目标订单，点击“退款/退货”按钮。
4、选择“仅退款”，填写原因并上传凭证，确认后点击“提交申请”。
