未发货订单可通过京东app、pc网页端、微信小程序自助取消并自动拦截退款，或联系客服人工协助取消。操作路径清晰，系统实时反馈拦截状态，退款1–3个工作日内原路返回。
如果您已提交京东订单但商品尚未发货，系统仍处于可干预状态，则可通过自助渠道直接取消订单并触发自动拦截退款流程。以下是针对未发货订单的多种取消与拦截操作方式：
一、通过京东APP取消未发货订单
该方法适用于订单状态为“等待付款”“已付款，待出库”或“等待发货”的未发货订单，系统将实时发起拦截并启动自动退款流程。
1、打开手机京东APP，使用下单账号登录。
2、点击底部导航栏“我的”，进入个人中心。
3、点击“我的订单”，在订单列表中找到目标订单。
4、若订单右侧显示“取消订单”按钮，点击后选择取消原因并确认。
5、页面提示“订单已取消，正在为您拦截”即表示拦截申请已提交，无需额外操作。
二、通过京东PC网页端取消未发货订单
网页端操作逻辑与APP一致，适用于习惯使用电脑下单或查看订单的用户，支持对“已付款未发货”类订单进行即时拦截。
1、访问京东官网（www.jd.com），登录对应账号。
2、将鼠标悬停于右上角头像，点击“我的订单”。
3、在订单列表中定位到状态为“等待发货”或“已付款，待出库”的订单。
4、点击该订单右侧的“取消订单”，按提示选择原因并提交。
5、系统立即返回“订单取消成功，款项将在1–3个工作日内原路退回”提示，表明拦截已生效。
三、通过京东客服人工协助取消未发货订单
当订单在APP/网页端未显示“取消订单”按钮，或页面异常无法操作时，可联系客服代为提交拦截取消申请，适用于部分特殊类目或系统延迟订单。
1、拨打京东官方客服热线950616，按语音提示转接人工服务。
2、向客服提供完整订单号及下单手机号，说明订单尚未发货，需立即拦截取消。
3、客服核实订单状态后，将后台提交“强制取消+拦截”指令。
4、客服会告知预计拦截结果反馈时间，通常2小时内可查拦截状态，成功后系统自动退款。
四、通过京东微信小程序取消未发货订单
无需下载APP，适用于临时使用微信下单或快速处理订单的用户，功能与APP完全同步，支持实时拦截。
1、微信内下拉进入小程序搜索页，输入“京东购物”并进入官方小程序。
2、确保登录账号与下单账号一致，点击底部“我的”。
3、进入“全部订单”，筛选出状态为“已付款，未发货”的订单。
4、点击订单进入详情页，查找并点击“取消订单”选项。
5、选择原因后确认，页面显示“已提交拦截申请”即完成操作。
