快手提供四种客服渠道：app内在线客服、客服热线电话、官方邮箱及举报页面快捷入口，覆盖文字咨询、语音沟通、邮件反馈和举报协助等场景。
如果您在使用快手过程中遇到问题，需要即时获取帮助，则可通过官方提供的多种在线渠道联系客服。以下是具体操作方式：
一、使用APP内在线客服
该方式无需拨打电话，可直接在快手APP中发起文字咨询，响应较快且支持问题分类引导。
1、打开快手APP或快手极速版APP，确保已登录个人账号。
2、点击左上角“三条横线”图标，进入侧边菜单栏。
3、向下滚动并点击“设置”，再选择“帮助与客服”或“客服中心”选项。
4、在客服中心页面，根据问题类型（如账号、直播、电商、举报等）点击对应分类。
5、输入关键词搜索相似问题，若未解决，点击“联系人工客服”或“在线咨询”按钮。
6、在对话框中清晰描述问题，并附上必要信息（如订单号、截图说明、发生时间等）。
二、拨打客服热线电话
适用于急需语音沟通或网络不便时，不同业务线对应专属号码，接通后按语音提示转接相应服务。
1、APP/快手极速版使用咨询请拨打：400-126-0088。
2、短视频作品举报请拨打：400-006-6666。
3、快手电商订单及售后问题请拨打：400-101-5454。
客户端： 1.支持商品新品上架，特价促销，以及推荐商品等图文展示。 2.支持系统公告，商品的快速搜索，以及在线客服实时沟通，联系方式发布等 3.支持多收货地址管理，灵活选择配送方式。 4.提交订单前，可以随时调整订单商品，还支持提交特殊需求留言等功能。 5.支持查询原始订单数据，方便与发货方进行订单核对，以及订单追溯。 6.支持客户留言，随时与网站管理员沟通联系。 管理端： 1.管理端支持实时查询
4、未成年人相关问题请拨打：400-150-2277。
5、本地生活服务问题请拨打：400-100-3899。
三、通过官方邮箱发送邮件
该方式适合需提交证据材料、正式投诉或非紧急事务，客服将在工作日内查收并回复。
1、针对用户投诉或内容举报，发送邮件至：support@kuaishou.com。
2、媒体合作类事项，请联系：media@kuaishou.com。
3、商务合作需求，请发送邮件至：bd@kuaishou.com。
4、通用客户服务邮箱为：service@kuaishou.com。
四、在举报页面快捷联系客服
当您正在举报某条视频、直播或用户时，系统会自动提供客服入口，便于就举报流程本身获取协助。
1、完成举报操作后，页面底部将显示【联系客服】按钮。
2、点击该按钮，跳转至在线客服界面。
3、系统可能自动带入举报单号，您只需补充说明疑问即可。
