若12306 app未成功锁定靠窗座位，需依次确认车次支持选座、手动点击a/f座位、启用文字偏好、使用候补购票绑定靠窗条件，或前往窗口人工指定。
如果您在12306手机APP中尝试预订高铁或动车座位，但未成功锁定靠窗位置，则可能是由于未满足选座前提条件或未按标准流程操作。以下是解决此问题的步骤：
一、确认车次与订单合规性并启用选座服务
该步骤确保系统允许进入选座环节，是后续所有操作的前提。若车次不支持、席别不符或订单人数超限，“选座服务”按钮将完全不显示，导致无法手动干预座位分配。
1、打开铁路12306官方App，确保已登录且账户已完成人证核验或已激活“铁路畅行”会员身份。
2、输入出发地、目的地及乘车日期，点击“查询车票”。
3、在车次列表中，仅选择以C、D、G开头且席别下方明确标注“选座”标识的车次；K/T/Z字头普速列车、硬座、软卧、无座等席别均不支持选座。
4、点击目标车次右侧“预订”，选择二等座、一等座或商务座（软卧、硬座不可选座）。
5、进入“提交订单”页面后，向下滚动至乘客信息下方、支付按钮上方区域，查找并点击“选座服务”按钮。
6、若该按钮未出现，请立即检查是否误选非动车组席别，或订单中乘车人数量是否超过5人。
二、通过可视化座位图手动点击A/F靠窗位
该方法直接利用官方图形界面，在余票充足时可100%指定物理靠窗座位。系统依据国铁统一编号规则，将A和F字母固定对应车厢两侧车窗位置，不受车型、朝向或编组影响。
1、点击“选座服务”后，等待系统加载当前可选车厢的座位分布图。
2、确认所选席别布局：二等座为“A、B、C、D、F”五座，“A和F靠窗”；一等座为“A、C、D、F”，“A和F靠窗”；商务座为“A、C、F”或“A、B、F”，“A和F靠窗”。
3、逐排查找标有A或F字母的空闲座位格子。
4、点击任一A或F座位，该座位即时高亮显示并标记为已选状态。
5、若首选车厢A/F座已满，向左滑动切换至其他可选车厢，优先选择4车、5车、9车或10车中的A/F座位。
6、确认车厢号与座位编号无误后，点击“确定”，返回订单页完成支付。
三、启用文字偏好模式由系统自动匹配A/F靠窗位
当图形化座位图未加载（如网络延迟、余票极少或端部车厢图未渲染），系统将跳转至文字偏好界面。此时后台算法将在可分配范围内优先匹配A/F座位，提升靠窗概率，但不保证100%兑现。
1、点击“选座服务”后，若未显示可视化座位图，系统将自动进入文字选项界面。
2、在该界面中，勾选“A靠窗”或“F靠窗”作为首选条件（可单选或同时勾选）。
3、点击“确定”，系统将在提交订单时按此偏好尝试分配，分配结果以实际出票座位号为准。
4、若最终分配座位非A/F结尾，表明当前余票中无符合该偏好的空位，系统已执行柔性兜底分配。
四、使用候补购票同步设置靠窗偏好
该方式适用于目标车次当前无票的情形，可在退票或新增席位释放瞬间按预设条件自动兑现，避免人工盯守遗漏，且支持与靠窗偏好深度绑定。
1、在车次显示“无票”状态下，点击“候补购票”按钮，将该车次添加至候补清单。
2、填写乘客信息后，进入订单确认页，开启“选座服务”选项。
3、在座位偏好设置中，明确勾选“A靠窗”或“F靠窗”作为核心兑现条件。
4、支付候补预付款，系统将在有匹配余票（含A/F座位）时，按该偏好优先为您兑现车票。
5、候补成功通知页面若显示“已为您预订【X车X号靠窗】”，需在30分钟内完成支付，超时将自动释放该靠窗位。
五、前往车站窗口或代售点人工指定A/F靠窗座位
线下渠道不依赖App图形界面，由工作人员在票务系统中根据实时余票情况，结合您的明确诉求进行人工干预分配，适用于App未显示选座入口或不熟悉线上操作的用户。
1、前往火车站售票窗口或授权代售点，提供车次、日期及乘车人信息。
2、明确告知工作人员需A座或F座靠窗位置，无需解释布局逻辑。
3、工作人员在系统中调取该车次座位图，直接选取A/F编号空闲席位。
4、出票后当场核对车票座位号，确认末位字符为A或F。
