智学网查分系统无法访问时，应依次检查网络连接、清除浏览器缓存、更换兼容浏览器、改用网页版登录、核实账号权限。具体包括验证wi-fi/数据网络、清除cookie与缓存、使用chrome或edge无痕模式、卸载app直连官网、确认学生账号及准考证号准确性和权限同步。
如果您尝试访问智学网查分系统，但网页无法加载或显示空白、超时、502错误等现象，则可能是由于网络异常、客户端缓存干扰、浏览器兼容性不足或平台服务临时波动所致。以下是解决此问题的步骤：
一、检查本地网络连接状态
网络通路是访问智学网查分系统的前提，若设备未建立稳定的数据通道，任何请求均无法抵达服务器。
1、确认当前设备已成功接入Wi-Fi或移动数据网络，且信号强度良好；
2、在浏览器中打开百度、知乎等通用网站，验证基础网络是否正常工作；
3、若使用校园网或公共Wi-Fi，可能存在HTTPS拦截或域名屏蔽策略，建议切换至手机热点重试；
4、关闭并重新开启飞行模式，或重启路由器，强制刷新DNS与IP分配状态。
二、清除浏览器缓存与Cookies
过期或损坏的缓存文件可能导致页面资源加载失败、JavaScript执行中断或登录态校验异常。
1、在Chrome浏览器中点击右上角“三点”图标，选择“设置”；
2、进入“隐私和安全”→“清除浏览数据”；
3、时间范围选择“所有时间”，勾选“Cookie及其他网站数据”“缓存的图片和文件”；
4、点击“清除数据”，完成后关闭所有标签页并重新访问智学网官网。
三、更换浏览器或启用无痕模式
部分旧版浏览器（如IE、老旧版本Edge）不支持智学网当前采用的前端框架（如Vue 3 + Webpack 5），导致页面白屏或按钮无响应。
1、下载并安装最新版Google Chrome或Microsoft Edge正式版；
2、启动浏览器后，直接按Ctrl+Shift+N（Windows）或Cmd+Shift+N（Mac）打开无痕窗口；
3、在无痕窗口中输入智学网官方网址：https://www.zhixue.com；
4、跳转至查分入口后，避免点击第三方推广链接，一律通过官网顶部导航栏“成绩查询”进入。
四、绕过APP限制改用网页版直连
当智学网学生端APP因版本冲突、模拟器兼容问题或后台服务降级而无法加载查分模块时，网页版可作为稳定替代路径。
1、卸载当前安装的智学网APP（尤其非应用商店下载的APK或模拟器安装包）；
2、使用手机自带浏览器访问https://www.zhixue.com/login；
3、选择“学生登录”，输入准考证号/学号及密码，注意勿勾选“记住密码”以防会话污染；
4、登录成功后，在首页查找“考试分析”或“我的成绩”入口，点击进入查分系统。
五、排查账号与身份匹配异常
智学网查分系统实行强身份绑定机制，若账号未关联有效考试批次或班级权限未同步，将返回“无权限访问”提示而非登录失败。
1、确认所用账号为学校统一分配的学生账号，非教师端或家长端账号；
2、核对输入的准考证号是否含前导零、字母大小写及末尾校验码，例如2025BJ001234A不可简写为2025BJ1234；
3、若曾更换班级或年级，联系班主任确认教务系统是否已完成新学期权限推送；
4、在登录页点击“忘记密码”后，必须使用注册时绑定的手机号接收短信验证码，邮箱通道在查分季通常关闭。
