必须通过指定路径触发公安系统重新核验：一、12306 app更新；二、12306网站修改；三、删除重添清除格式错误；四、车站窗口人工办理。
如果您在铁路12306平台已添加乘车人，但需变更其身份证信息（如证件类型由护照改为居民身份证，或更新身份证号码），则必须通过指定路径触发公安系统重新核验。以下是多种可行的更新方式：
一、通过12306 App更新乘车人身份证信息
该方式适用于已添加但证件类型为非身份证类（如护照、港澳居民来往内地通行证）且需变更为居民身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证或外国人永久居留身份证的乘车人；系统将自动启动联网核验流程，原“已通过”状态将重置为“待核验”。
1、打开铁路12306 App，登录账号后点击底部导航栏【我的】。
2、进入【乘车人】列表，找到需更新证件的乘车人，点击其姓名右侧的【编辑】按钮。
3、在编辑页中，点击【证件类型】字段，从下拉菜单中选择“中华人民共和国居民身份证”或其他支持变更的目标证件类型。
4、手动输入新证件的完整姓名、证件号码，确保与身份证原件完全一致；生僻字、繁体字须按公安户籍登记用字准确录入，不可用同音字替代。
5、点击【保存】，页面显示“正在核验”，状态同步变为“待核验”，通常2小时内完成比对。
二、通过12306网站网页端修改乘车人身份证信息
此方法适用于使用电脑操作的用户，支持居民身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、外国人永久居留身份证四类证件之间的相互变更；其他证件类型仅允许新增，不可直接修改为上述四类以外的证件。
1、访问www.12306.cn，登录个人账户后，将鼠标悬停于右上角用户名，点击【我的12306】→【常用联系人】。
2、在常用联系人列表中，找到目标乘车人，点击其操作栏中的【修改】链接。
3、在弹出窗口中，更改【证件类型】并输入新证件号码；若由护照或港澳居民来往内地通行证改为居民身份证，必须确保该身份证已在公安系统完成实名登记且未被冒用。
4、点击【保存】，页面显示“修改成功”，状态同步更新为“待核验”。
三、删除并重新添加乘车人以强制更新身份证信息
该方式可清除历史OCR识别残留、简繁混输、空格干扰等异常格式标记，适用于因格式错误导致长期卡在“待核验”或“未通过”状态的情形。
1、在【乘车人】管理列表中，找到状态异常的乘车人，点击进入其详情页。
2、点击右上角的【删除】按钮，并确认操作。
3、返回乘车人列表页，点击右上角的【添加】按钮。
4、手动输入姓名、证件类型及证件号码，全程不使用空格、标点、自动联想字或输入法模糊匹配，确保与身份证原件印刷内容一字不差。
5、保存后下拉刷新页面，查看状态是否更新为“已通过”。
四、前往车站售票窗口办理人工更新身份证信息
当乘车人身份信息核验状态为“已通过”，且需修改姓名、证件类型或证件号码等核心字段时，线上渠道无法操作，必须由铁路工作人员调用公安联网核查系统进行底层数据更正。
1、携带乘车人本人的二代居民身份证原件，不可使用电子身份证、临时身份证明或复印件。
2、前往就近的火车站售票窗口，向工作人员说明需更新已核验通过的身份证信息。
3、提供相关证明材料，如户口本、户籍变更证明等，用于核实变更原因及真实性。
4、由铁路工作人员在内部系统中执行信息更正操作，完成后状态将同步更新。
