可通过客户服务门户提交工单、拨打400热线、加入官方社区或联系“麒心伙伴”获取麒麟OS技术支援，覆盖在线、语音、互助及现场等多维服务方式。
如果您在使用麒麟OS过程中遇到技术问题，需要获取官方支持服务，则可通过麒麟软件提供的多种渠道联系专业技术人员。以下是获取官方技术帮助的具体方式：
一、访问麒麟软件客户服务门户
麒麟软件客户服务门户是用户提交问题、查询进度、获取知识库文档及下载补丁的核心平台，所有注册用户均可免费使用基础服务功能。
1、打开浏览器，访问https://support.kylinos.cn。
2、使用已注册的“麒心伙伴”账号或个人用户账号登录系统。
3、在首页点击“提交工单”按钮，选择问题类型（如安装部署、驱动兼容、系统更新等）并填写详细描述。
4、上传相关日志文件（如/var/log/syslog、/var/log/kern.log等），点击提交。
二、拨打麒麟软件技术支持热线
针对紧急故障或需语音实时沟通的场景，可直接联系麒麟软件全国统一技术支持热线，由认证工程师提供一线响应。
1、拨打400-688-8888（服务时间：工作日 8:30–17:30）。
2、根据语音提示选择对应业务分支，例如按“1”进入操作系统技术支持通道。
3、向坐席人员提供您的麒麟OS版本号（如V10 SP1 Update3）、硬件平台（如飞腾FT-2000+/鲲鹏920）及问题现象。
三、加入麒麟OS官方技术交流社区
麒麟OS社区由麒麟软件运营，汇聚大量开发者、ISV及资深用户，支持问题互助、补丁共享与经验沉淀，部分高频问题可在社区内即时获得解答。
1、访问https://bbs.kylinos.cn并完成实名注册。
2、在论坛首页选择对应版块，如“桌面版问答”、“服务器版部署”或“信创适配专区”。
3、发布新帖时，在标题中明确标注环境信息，例如【V10SP1】【海光C86】【打印机无法识别】。
四、联系本地“麒心伙伴”认证服务商
麒麟软件在全国范围内授权了数百家“麒心伙伴”，具备现场支持、驻场运维及定制化开发能力，适用于政企用户批量部署与深度集成需求。
1、进入麒麟软件官网首页，点击“合作伙伴” > “麒心伙伴名录”。
2、使用页面筛选器按省份、行业、服务类型（如等保加固、迁移适配）进行检索。
3、查看服务商详情页中的联系电话与技术负责人信息，直接预约上门支持服务。
