设备标记“离线”说明未成功上报位置数据，需依次排查网络连接、定位权限、后台刷新、gps传感器及sim卡状态五方面问题。
如果您在高德鹰眼后台查看设备状态时发现标记为“离线”，则说明该设备当前未能向鹰眼服务器成功上报位置数据。以下是针对该问题的系统性排查步骤：
一、确认设备网络连接状态
高德鹰眼依赖持续稳定的网络连接上传轨迹数据，若iPhone未接入可用蜂窝数据或Wi-Fi，将无法与服务器建立通信，直接触发离线判定。
1、下拉控制中心，检查蜂窝数据图标或Wi-Fi信号强度是否正常显示。
2、点击Wi-Fi图标，确认已连接至有效网络；若使用蜂窝数据，请进入“设置 > 蜂窝网络”，确保“蜂窝数据”开关开启且未被限速或关闭。
3、打开Safari访问baidu.com，验证网络是否可实际访问互联网。
4、若网络异常，尝试开启飞行模式并等待10秒后关闭，强制刷新网络模块。
二、检查高德地图定位权限设置
iOS系统对后台定位实施严格管控，若高德地图仅被授予“使用期间”或“永不”权限，设备在锁屏或切换至其他应用后将停止上报位置，造成离线假象。
1、进入“设置 > 隐私与安全性 > 定位服务”，确认总开关已启用。
2、在应用列表中找到“高德地图”，点击进入其定位权限设置页。
3、将定位权限更改为始终允许，不可选择“仅在使用期间”或“永不”。
4、返回高德地图App，彻底关闭后台进程后重新启动，并观察“我的设备”中对应终端是否恢复在线状态。
三、排查iOS后台App刷新限制
为节省电量，iOS可能冻结高德地图的后台运行，中断其位置采集、计算与上传逻辑，导致鹰眼守护判定设备失联。
1、进入“设置 > 通用 > 后台App刷新”，确认总开关处于开启状态。
2、在该页面中查找“高德地图”，确保其后台刷新权限已明确启用。
3、若此前曾手动关闭该选项，请立即开启，并返回高德地图内重新启动鹰眼守护服务。
4、进入“设置 > 电池”，查看高德地图近24小时后台活动记录，确认是否存在长时间无后台活跃的异常现象。
四、验证GPS与传感器工作状态
鹰眼守护需持续获取稳定、低漂移的GPS坐标流，若定位模块异常、天线接触不良或传感器校准失效，会导致坐标中断或被服务器拒绝接收，最终标记为离线。
1、前往空旷无遮挡区域，打开高德地图并启动一次实时导航，观察定位蓝点是否稳定不跳变、无大幅偏移。
2、进入“设置 > 隐私与安全性 > 定位服务 > 系统服务”，确认显著位置更改和运动与健身两项已启用。
3、在高德地图内进入“我的 > 设置 > 定位设置”，开启亚米级定位与惯性导航补偿功能。
4、重启手机指南针App，按提示将设备在空中缓慢画“8”字完成校准，提升初始定位精度。
五、检查SIM卡与流量状态
若设备通过蜂窝网络上传数据，SIM卡欠费、停机、流量套餐耗尽或GPRS上网功能被关闭，均会导致通信链路中断，触发离线标识。
1、拨打设备绑定手机号，确认是否可正常接通；若提示关机或空号，需检查电源及SIM卡安装状态。
2、进入“设置 > 蜂窝网络 > 蜂窝数据选项 > 数据漫游”，确认非漫游状态下该选项已关闭，避免误触发资费限制。
3、登录运营商官网或APP，核查SIM卡账户余额、流量剩余量及上网功能是否处于正常开通状态。
4、在高德地图“我的 > 鹰眼守护 > 设备管理”中，长按离线设备图标，选择“重试连接”并观察响应日志。
