学法减分失败主因是申请未通过审核、学习未满30分钟、人脸认证失败或考试超时未合格；需按资格确认、多通道学习、限时考试、补考机制及结果验证五步操作。
如果您已注册并登录“交管12123”APP，但无法顺利启动学法减分流程或在考试中反复失败，则可能是由于申请未通过审核、学习时长未累计满30分钟、人脸认证未通过、或考试答题超时未达合格标准所致。以下是完成学法减分申请及考试答题的多种可行操作路径：
一、申请入口与资格确认
该步骤用于确保用户符合基本参与条件，并准确进入申请流程，避免因入口错误或信息不符导致申请被驳回。系统仅对本记分周期内记分未达12分、无逾期未处理违法、未在黑名单库中的驾驶人开放申请权限。
1、打开“交管12123”APP，确保为最新版本，登录本人实名绑定账号。
2、在首页直接点击“学法减分”图标；若首页未显示，点击“更多”→“学习教育业务”→“学法减分”进入申请页面。
3、阅读业务须知后，核对手机号、驾驶证号等信息，如发现手机号错误，必须先跳转修改再提交，否则申请将自动终止。
二、多通道学习方式选择
系统支持视频与文档两种学习形式，均需在3日内累计满30分钟，且每次学习不得少于5分钟。不同方式对应不同交互逻辑，可按设备环境与网络状况灵活切换。
1、申请提交后等待审核，审核通过状态显示为“已受理”，此时点击“前往学习”按钮。
2、进行实人认证（需正对摄像头、光线充足、无遮挡），认证失败可重试3次，超限当日不可再学。
3、选择“视频学习”：观看交通安全教育短视频，顶部实时显示累计时长；或选择“文档学习”：逐页阅读图文材料，系统自动记录翻页停留时间。
4、学习过程中，客户端每5–8分钟弹出一次人脸抓拍界面，必须在3秒内完成比对，否则本次抓拍视为失败，连续2次失败将中断学习。
5、累计满30分钟后，点击“提交学习”，页面跳转至学习记录确认页，确认无误后完成提交。
三、考试启动与时间管控策略
考试必须在学习提交成功后7日内完成，超期则学习记录作废，需重新申请学习。考试过程严格计时，每题限时60秒，总时长20分钟，系统自动控制节奏，不可回看或跳题。
1、在“学法减分”主界面，查看学习记录状态为“已提交”后，点击“前往考试”。
2、再次进行实人认证，认证通过后进入答题界面，右上角问号按钮可随时调阅考试规则说明。
3、系统随机抽取20道题，含判断题、单选题、多选题，题干与选项同步语音朗读（可关闭），答对18道及以上为合格；答错或未答累计达3题，系统立即判定不合格并退出考试。
4、答题过程中，每题倒计时以红色数字显示在题干右侧，超时未答即计入“未作答”统计，影响最终得分判定。
四、补考机制与容错操作
考试未通过不占用新申请名额，可在24小时内发起补考，最多2次补考机会。补考流程与首考一致，但题库重新随机抽取，且学习记录仍有效，无需重复学习。
1、考试结果页显示“不合格”后，若剩余补考次数＞0，页面自动出现“前往补考”按钮，点击即可启动补考流程。
2、补考前仍需完成实人认证，认证通过后直接进入新试卷，无需再次提交学习记录。
3、首次补考失败后，24小时内可点击同一按钮进行第二次补考；若第二次仍未通过，当期申请终止，须重新提交学法减分申请。
五、结果查询与减分生效验证
考试合格后，系统需完成后台校验与数据同步，减分并非即时反映在驾驶证记分栏，需通过指定路径确认是否真实生效，防止误判为操作失败。
1、考试通过页面点击“前往查看”，跳转至“网办进度”列表。
2、在列表中查找最新一条“学法减分”业务，状态显示为“办理成功”，并附有减分日期与减分数值（通常为1分）。
3、返回首页点击“我的驾驶证”，查看“当前记分”数值是否已相应减少；如未变化，请等待24小时系统同步，勿重复申请。
