12306退票费按开车时间分四档计收：8天及以上免收；48小时以上不足8天收5%；24小时以上不足48小时收10%；不足24小时收20%；改签后退票按新票时间重新计算，春运期间一律收20%；退票费尾数按5角进位，最低2元；列车停运、晚点超2小时（非自然灾害）、突发伤病凭证明可免收；2026年起新增支付后30分钟内误购免费退票服务。
如果您在12306平台办理退票前希望提前了解将被扣除多少费用，则需准确掌握当前有效的阶梯式手续费计算规则。以下是铁路部门依据开车时间、改签情况、尾数处理及特殊情形设定的完整费用标准：
一、按距开车时间分档核收退票费
退票费以票面价格为基数，严格依据距离票面乘车站开车时间的长短执行梯次比例标准。“以上”“不足”均含本数，时间节点以12306系统时间为准。
1、距开车时间8天及以上退票：不收取任何退票费，票款全额返还。
2、距开车时间48小时以上但不足8天退票：按票面价格的5%核收退票费。
3、距开车时间24小时以上但不足48小时退票：按票面价格的10%核收退票费。
4、距开车时间不足24小时退票：按票面价格的20%核收退票费。
二、改签后退票的费用重新计算规则
已办理改签的车票，退票费不再以原票发车时间为基准，而是以改签后新车票的乘车日期和实际退票时间重新套用上述分档标准，并叠加特定限制条件。
1、原票距开车不足8天，改签至开车前8天以上的车次，又在距新票开车时间8天以上退票的：仍按票面价格的5%核收退票费。
2、改签后的车票乘车日期落在春运期间（含节前15天、节后25天）的：无论何时退票，一律按票面价格的20%核收退票费。
3、办理改签产生票价差额需退还的：对该差额部分单独按对应时段标准计收退票费；例如原票价300元，改签后为200元，退还差额100元，若此时距新票发车不足48小时，则对这100元按5%计收退票费。
三、退票费尾数处理与最低收费规则
退票费金额不采用常规四舍五入，而是以5角为单位进行精确进位，并设有强制性下限，确保计费统一规范。
1、尾数小于2.5角的部分：直接舍去。
2、尾数在2.5角（含）至7.5角（不含）之间的：统一计为5角。
3、尾数在7.5角（含）以上的：向上进为1元。
4、退票费最低按2元计收：当车票票面价格不足2元时，退票费按票面价格全额计收。
四、可免收退票费的法定情形
因铁路运输企业责任或不可抗力导致无法乘车并需退票的，不适用梯次费率规则，可享受全额无扣费退票。
1、因列车停运需退票的：自停运信息公布时起至车票乘车日期后30日内均可办理，不收退票费。
2、因列车晚点超过2小时导致行程取消的：在规定期限内退票可免收手续费（自然灾害引起的晚点除外）。
3、旅客本人突发伤病无法继续行程的：凭医院出具的有效证明材料（如门诊病历、诊断书等）可在开车前申请免费退票。
五、2026年新增误购限时免费退票服务
该服务独立于常规退票规则，专为购票后短时间内发现错误提供快速纠错通道，不占用常规免费退票名额。
1、适用前提：仅限12306官网、APP及小程序购票，且乘车日期为2026年2月2日及以后。
2、时间窗口：支付成功后30分钟内申请，且距开车时间仍有4小时以上。
3、次数限制：同一购票人每日仅限1个订单享受该服务。
