免单卡未到账或未抵扣可能因操作路径错误、资格不符或系统延迟；需更新App至v6.2.0/v6.2.1，输入“帮我点杯奶茶”等指令领取；邀请新用户可再获卡，最多21张；适用于淘宝闪购、盒马等平台，有效期延至2026年2月28日；异常可联系客服处理。
如果您尝试在千问App中使用免单权益，但订单未成功抵扣或免单卡未到账，则可能是由于操作路径错误、资格不符或系统延迟导致。以下是该免单活动的具体规则说明：
一、免单卡获取方式
用户需满足基础条件方可获得免单卡，该卡为25元无门槛权益，不设消费门槛，仅限千问App内触发生效。获取依赖版本更新与指定指令交互，非第三方渠道发放。
1、将千问App更新至最新版本（v6.2.0或v6.2.1）；
2、打开App后进入对话界面；
3、输入自然语言指令，如“帮我点杯奶茶”或“千问，帮我点杯奶茶”；
4、系统自动发放1张25元无门槛免单卡，无需额外点击领取按钮。
二、邀请裂变机制
该机制通过社交关系链扩大权益覆盖，每完成一次有效邀请即同步激活双方资格，强调新用户设备唯一性与注册首次性，防止重复刷量。
1、点击App内“邀请好友”按钮生成专属二维码或链接；
2、被邀请人须使用未注册过千问的全新设备及手机号完成首次安装与登录；
3、双方均在24小时内收到1张25元免单卡；
4、单个用户最多邀请20位新用户，累计可获20张额外卡，叠加首张共21张。
三、免单卡使用范围
免单卡并非仅限茶饮场景，而是打通阿里系本地生活服务网络，覆盖多平台、多品类、多履约方式的消费闭环，实现“一句话匹配可用权益”。
1、适用平台包括淘宝闪购、盒马、天猫超市、饿了么部分合作门店；
2、支持商品类型涵盖奶茶、咖啡、果切、生鲜、年货礼盒、便利店零食等；
3、单笔订单最高抵扣25元，订单实付金额必须≥0.01元；
4、部分门店存在起送价或配送费限制，需用户自行补足差额。
四、有效期与延期说明
原定活动主周期为2月6日至2月12日，因瞬时流量超载导致大量用户无法及时核销，官方主动延长权益有效期以保障兑现承诺。
1、所有已发放的25元免单卡统一延期至2026年2月28日23:59前有效；
2、过期未使用的免单卡将自动作废，不可退款、不可兑换现金；
3、延期不影响已参与的邀请次数与抽奖资格，邀请满3人仍可参与“万元AI生活卡”抽取。
五、异常处理与客服通道
系统高并发下可能出现卡顿、吞券、重复扣款等技术异常，官方提供实时响应路径，确保用户权益可追溯、可补偿。
1、在千问App首页右上角点击“帮助与客服”图标；
2、选择“春节免单活动问题”分类；
3、上传订单截图、免单卡列表截图及问题描述；
4、客服将在24小时内完成人工核查并补发/退款。
