京东快递员是否打电话取决于多种情形：新规要求未预设投递方式时必须电话确认；京东自营等订单优先语音确认；用户开启“免电模式”则仅推送不外呼；高风险地址启用双通道确认；外呼失败则显示运营商拦截等提示。
如果您收到京东快递，但未接到派送员电话，则可能是由于当前订单未触发主动致电条件或系统设置未启用语音通知。以下是关于京东派送员是否打电话的多种情形说明：
一、依据《快递市场管理办法》强制要求的情形
自2024年3月1日起施行的新规明确：未经用户同意，不得擅自将快件投递至智能快件箱或快递服务站。因此，当客户地址未预设默认投递方式时，快递员必须提前联系确认。
1、快递员需在派送前10至15分钟拨打收件人预留手机号。
2、若第一次拨打无人接听，须在2分钟内再次拨打或立即发送短信告知预计送达时间及投递意向。
3、短信内容中必须包含“请确认是否可送货上门”或“是否同意暂存驿站”等明确选项。
二、京东自有物流体系下的常规操作
京东快递使用统一号码段95056开头的专属线路，该号码已在主流手机系统中标记为“京东快递”，具备高识别度与低误拒率。
1、系统自动匹配订单类型：标有“京东自营”“PLUS会员专享配送”或“极速达”的订单，优先执行电话确认流程。
2、快递员端APP会弹出强提醒：“本单需语音确认，不可跳过”。未完成通话记录将影响当日绩效考核。
3、如遇收件人多次未接通，系统强制要求快递员在包裹面单上手写注明“已三次致电未果，按用户历史偏好投递至鞋柜”并拍照上传。
三、客户自主设置导致不致电的情形
京东APP及微信小程序支持用户预先设定“免电模式”，一旦开启，系统将屏蔽所有语音呼叫，仅通过APP推送或短信触达。
1、打开京东APP，进入【我的】→【设置】→【通知设置】→【物流通知】。
2、关闭“派送前电话确认”开关，并勾选“仅推送不外呼”选项。
3、保存后，该账户下所有后续订单均不再触发人工拨号，包括PLUS会员订单与大件家电类订单。
四、特殊场景下的例外处理
当系统识别到地址存在高风险特征（如无门禁信息、曾被投诉擅自投递、近30天退件超2次），将自动升级为“双通道确认”机制。
1、首次联系必须使用95056号码拨打，并全程录音存档不少于90天。
2、通话中须清晰播报“我是京东快递员，工号XXXX，本次为您配送订单尾号XXXX”。
3、若客户口头同意“放门口”，快递员须在APP内点击“语音确认完成”，否则包裹无法标记为“已交接”。
五、技术故障或号码异常导致未致电
部分用户反映未接到电话，实为通信链路中断所致，而非快递员失职。京东物流后台可实时追踪外呼状态。
1、登录京东APP，在【我的订单】中找到对应物流单号，点击【查看物流】。
2、下滑至“配送过程”栏位，查找带有“外呼失败（运营商拦截）”或“号码空号/停机”标签的节点。
3、如发现该提示，可立即点击右侧【更换联系号码】按钮，输入有效手机号并提交申诉。
