铁友平台存在12306账号盗用与信息泄露风险，应立即退出登录、修改密码、删除陌生乘车人、关闭自动候补、改用12306官方通道、申请删除已收集数据，并启用浏览器隔离模式防范前端窃取。
如果您在使用铁友火车票平台进行抢票操作，却发现账户异常出现陌生乘车人信息或未授权订单，则很可能是因平台获取了您的12306账号密码并用于他人购票。以下是针对铁友抢票安全风险及个人信息泄露隐患的具体分析与应对措施：
一、停止向铁友提供12306账号密码
铁友等第三方平台若要求您输入12306官方账户名与密码，即已获得对您账户的完全控制权。该行为使平台可随意绑定他人身份信息、提交候补订单甚至代他人购票，直接导致您的账户被挪用、乘车记录被污染、个人信息被批量导出。
1、立即退出铁友App中已保存的12306登录状态；
2、打开12306官方App或网站，进入“我的”→“设置”→“账号安全”，修改当前密码；
3、在12306“乘车人管理”中核查并删除所有非本人添加的陌生乘车人；
4、开启12306官方“登录保护”功能，启用短信验证码+人脸识别双重验证。
二、禁用免密自动提交候补功能
铁友常默认启用“自动监控余票并一键提交候补”选项，该机制需预先获取用户身份证号、手机号、常用乘车人等完整信息，并长期驻留于其服务器。一旦平台防护薄弱或遭入侵，这些数据极易被批量窃取并流入黑产链条。
1、进入铁友App“我的”→“设置”→“抢票设置”，关闭“自动提交候补”开关；
2、取消勾选“保存身份证号”“记住手机号”等授权项；
3、在手机系统权限管理中，禁止铁友访问通讯录、剪贴板、位置信息等非必要权限；
4、定期检查手机是否安装未知来源的辅助插件或木马类应用，防止静默窃取输入内容。
三、改用12306官方候补购票通道
12306平台自2023年起全面升级候补机制，支持多车次、多日期、多席别合并候补，且全程无需提供任何第三方平台所需的身份核验材料。所有操作均在国密SM4加密通道内完成，数据不出铁路专网，从根本上规避信息外泄路径。
1、在12306官方App中选择出发地、到达地、日期后，点击“候补购票”按钮；
2、按提示添加1位及以上乘车人，系统自动校验身份真实性；
3、选择“接受新增列车”和“接受席别调剂”以提升兑现率；
4、支付成功后仅生成唯一候补订单编号，不向任何外部平台同步身份证号、手机号等原始信息。
四、核查并清除铁友已收集的敏感数据
根据《个人信息保护法》第45条，用户有权向信息处理者查阅、复制其个人信息。铁友作为数据控制方，须在15个工作日内响应合法请求。若其拒绝提供或拖延处理，可向属地网信部门发起投诉。
1、登录铁友官网或App，在“隐私政策”页面查找“个人信息查阅/删除申请”入口；
2、填写姓名、身份证号、注册手机号及申请事项，上传手持身份证正反面照片；
3、明确要求删除全部存储的身份证影像、银行卡绑定记录、历史订单中的完整身份信息；
4、保留提交凭证截图，若15日内未获书面答复，拨打12377网络违法和不良信息举报中心电话反馈。
五、启用浏览器隔离模式防范前端窃取
部分铁友网页版存在隐蔽JavaScript脚本，可在用户输入身份证号或手机号时实时捕获明文内容并回传至境外服务器。使用浏览器沙盒环境可阻断此类行为，确保敏感字段仅在本地渲染、不参与任何网络请求。
1、在Chrome或Edge浏览器中，点击右上角“…”→“更多工具”→“以访客身份浏览”；
2、新开无痕窗口后，手动输入铁友网址，切勿通过搜索引擎跳转；
3、在输入身份证号前，先按F12打开开发者工具，切换至“Network”标签页，勾选“Disable cache”；
4、观察是否有域名含“track”“log”“api”字样的第三方请求发出，如有则立即关闭页面并停止操作。
