申通快递线上寄件与查件可通过App、微信小程序、公众号及官网完成：App和小程序支持闪电寄，公众号提供简洁下单入口；单号查询支持官网sto.cn、小程序、公众号及第三方平台17TRACK，实时追踪12位数字运单全链路物流信息。
如果您希望使用申通快递的线上渠道完成寄件下单，或需要实时掌握已发包裹的物流动态，则需分别进入寄件功能模块与单号查询入口。以下是具体操作路径：
一、通过申通快递手机App下单寄件
该方式适用于已安装官方App并完成实名认证的用户，全程自主填写信息、选择服务并生成电子运单。
1、打开申通快递手机App，使用手机号登录或注册新账号。
2、在首页点击【寄件】或【我要寄件】按钮。
3、依次填写发件人信息（姓名、电话、详细地址）及收件人信息（姓名、电话、详细地址）。
4、输入物品信息，包括物品种类、数量、预估重量（重量须如实填写，影响运费核算与承运合规性）。
5、选择取件时间（当日/次日）、付款方式（寄付/到付）并勾选《快递服务协议》。
6、核对全部信息无误后，点击【确认下单】，系统即时生成订单并预约取件。
二、通过微信小程序“申通快递”闪电寄下单
无需下载App，依托微信生态快速启动寄件流程，支持微信账号一键授权登录，适合临时高频寄件场景。
1、打开微信，点击底部【发现】→【小程序】→右上角【搜索】图标。
2、输入“申通快递”，在搜索结果中点击官方认证的小程序。
3、首次进入时，点击【允许】获取当前位置用于就近匹配网点与取件员。
4、点击首页显眼位置的【闪电寄】入口。
5、选择【微信账号快捷登录】，自动填充部分身份信息。
6、完整填写收件人姓名、手机号、详细地址；发件地址若未自动识别，需手动补充。
7、点击【物品类型】，选择类别并填写重量与体积（体积超0.1m³或单边超60cm需主动备注，否则可能拒收）。
8、选择“寄付”，点击【同意协议】后，点击【下单】完成流程。
三、通过微信公众号入口下单
适用于习惯使用公众号服务的用户，路径稳定、界面简洁，可同步接收订单通知与取件提醒。
1、打开微信，点击顶部搜索框，输入“申通快递”并进入其官方认证公众号。
2、在公众号菜单栏中查找【寄件服务】或【在线下单】选项。
3、点击进入后，按提示完成微信授权登录。
4、填写寄件人与收件人双方的完整联系信息及地址。
5、填写物品名称、数量、重量，并选择是否保价（单票声明价值超过500元须保价，否则损毁不全额赔付）。
6、设定期望取件时间段，确认运费明细后点击【立即下单】。
四、申通快递单号追踪系统使用方式
所有成功下单的包裹均分配唯一12位纯数字运单号，该号码是接入申通全链路物流追踪系统的唯一凭证，支持实时查看各节点状态。
1、获取运单号：下单成功页面、短信通知、微信服务通知中均会显示12位数字单号（如：223456789012）。
2、进入查询入口：打开申通快递App首页，点击【查件】；或进入微信“申通快递”小程序，点击【查快递】；或访问官网www.sto.cn，在首页输入框粘贴单号。
3、提交查询后，页面即时展示当前物流节点，包括【已揽收】【运输中】【派件中】【已签收】等状态及对应时间戳。
4、点击任一节点可查看该环节的操作网点名称、联系电话及预计到达时间（若超过24小时无更新，可点击“异常反馈”提交申诉）。
五、使用17TRACK等第三方平台追踪申通单号
适用于多平台发货用户或需批量监控多个快递单号的商家，支持跨快递公司统一界面管理，数据同步依赖申通开放API接口。
1、下载并安装17TRACK App，或访问其官网17track.net。
2、注册账号并登录，点击首页【添加包裹】按钮。
3、在输入框中粘贴申通12位运单号（不可添加空格、字母或横线，仅限纯数字）。
4、点击【添加】后，系统自动识别快递公司为“STO Express”，并开始轮询物流数据。
5、返回主界面即可查看该单号的实时轨迹，支持设置“签收提醒”与“异常预警”推送。
