需先识别带“静”字标识的车次，再勾选“优先分配静音车厢席位”选项；也可通过自动售票机长按“静”字车次选择静音席位、车站窗口人工指定或扫码申请席位调整。
一、识别并筛选带“静”字标识的车次
12306系统将所有配备静音车厢的列车统一标注“静”字，该标识直接显示在车次号右侧，是判断是否支持静音服务的首要依据。未显示“静”的车次不提供静音车厢席位，无论是否勾选优先分配均无法分配。
1、打开铁路12306官方App或访问www.12306.cn网站，完成出发地、到达地及日期查询。
2、在车次列表中，逐行查看每趟列车右侧是否有“静”字标识，仅该类车次具备静音车厢配置。
3、点击目标“静”字车次，进入余票详情页，确认该车次当前仍有二等座余票（静音车厢仅设于二等座车厢，且不发售无座票）。
二、勾选“优先分配静音车厢席位”选项
该选项为系统自动匹配静音车厢座位的关键开关，未勾选则默认按常规席位分配逻辑处理，即使所选为“静”字车次，也可能被分配至普通车厢。
1、在选定“静”字车次后的席位选择页面，向下滚动至底部区域。
2、找到并勾选“请优先为我分配‘静音车厢’席位”复选框，该选项通常位于“席位偏好”或“其他服务”模块内。
3、提交订单前，核对订单预览页中是否显示“已为您优先分配静音车厢席位”提示语，若未出现，需返回上一步重新勾选并刷新页面。
三、通过自动售票机定向购买静音车厢车票
自动售票机支持独立触发静音车厢分配逻辑，其界面交互与App存在差异，部分用户在App端未成功时可尝试此路径。
1、在车站内找到支持身份证取票/购票的全功能自动售票机，点击“购票”按钮。
2、依次输入出发站、到达站、乘车日期后，进入车次列表界面。
3、在车次列表中，长按带有“静”字标识的车次约2秒，屏幕将弹出浮动菜单，选择“仅显示静音车厢席位”。
4、系统跳转至席位图页面，仅展示静音车厢内可售座位，直接点击空闲座位完成选座并支付。
四、车站窗口人工指定静音车厢席位
当线上渠道因系统缓存或席位同步延迟导致分配失败时，车站人工窗口可通过后台指令强制锁定静音车厢席位，适用于临近发车或特殊需求场景。
1、持本人有效身份证件前往始发站或换乘站的人工售票窗口，明确告知“需购买‘静’字车次的静音车厢二等座车票”。
2、向售票员出示已查询到的“静”字车次号，并强调“请务必分配至标有静音标识的车厢，不要普通车厢”。
3、付款后，现场核对车票信息：车厢号应为偶数号车厢（如02、04、06）或末两位为02/04的17节长编组车厢（如12车、14车），座位号无特殊限制，但车票右上角须印有静音车厢图标。
五、利用“铁路畅行”二维码实时补救
若已购票但未分配至静音车厢，且距离发车时间超过30分钟，可通过座椅扶手二维码发起席位调整申请，由系统后台人工干预重分配。
1、在已购车票对应的列车车厢内，找到任意座椅扶手处的“铁路畅行”二维码，使用微信或12306 App扫码。
2、进入服务页面后，点击“席位调整”→“申请静音车厢席位”，系统自动识别当前车次是否为“静”字车次。
3、填写申请理由：“原购票时已勾选优先分配，但实际未分配至静音车厢”，提交后等待15分钟内短信通知结果，成功则生成新席位电子凭证。
