退票费按距开车时间分梯次核收：8天及以上免费；48小时以上不足8天收5%；24小时以上不足48小时收10%；不足24小时收20%；误购30分钟内且开车前4小时以上可免收。
如果您在12306平台购买火车票后需办理退票，退票费用并非固定比例，而是依据退票时间与票面乘车站开车时间的间隔，按不同梯次标准核收。以下是铁路12306当前执行的阶梯退票费计算规则详解：
一、退票时间与费率对应关系
退票费严格按距票面乘车站开车时间的剩余时长分档计收，“以上”“以内”均含本数。该规则适用于所有电子支付购票且未换取报销凭证的车票，也适用于已换取报销凭证但到车站窗口办理退票的情形。
1、距开车时间8天及以上退票：不收退票费，全额退款；
2、距开车时间48小时以上、不足8天退票：按票面价格5%核收退票费；
3、距开车时间24小时以上、不足48小时退票：按票面价格10%核收退票费；
4、距开车时间不足24小时退票：按票面价格20%核收退票费。
二、退票费尾数处理规则
退票费金额以5角为计费单位，系统自动对计算结果进行四舍五入式取整，确保收费精确到角或元，避免小数争议。
1、尾数小于2.5角的，直接舍去；
2、尾数大于等于2.5角且小于7.5角的，计为5角；
3、尾数大于等于7.5角的，进为1元；
4、退票费最低按2元计收（票面价格不足2元的，按票面价格全额收取）。
三、误购限时免费退票适用条件
该政策为2026年1月19日起常态化实施的专项便民措施，独立于常规阶梯退票规则之外，满足全部条件方可免除退票费，不占用常规免退名额。
1、购票渠道必须为12306官网、APP或微信/支付宝小程序；
2、退票申请须在支付成功后30分钟内发起；
3、所退车票乘车日期须为2026年2月2日及以后；
4、退票时距列车开车时间须超过4小时；
5、车票类型限于普通境内列车及香港西九龙跨境列车，不包含改签票、候补票、学生票、军人票等特殊票种；
6、同一购票人每个自然日仅限1次享受该免费退票机会。
四、特殊情形下的退票费执行标准
部分车票虽符合时间条件，但因票种或操作方式特殊，仍需按特定规则计费，不可直接套用基础梯次标准。
1、改签或“变更到站”后的新车票票价低于原票的，差额部分退还，但对差额部分单独核收退票费，并执行现行阶梯标准；
2、改签后的车票乘车日期落入春运期间的，无论原票何时购买，退票时一律按开车前不足24小时标准（20%）核收退票费；
3、开车前48小时至15天内办理改签或变更到站，又将新车票在距开车15天前退票的，仍按5%标准收取退票费；
4、积分兑换车票、开车后改签车票、已托运行李的车票，不办理退票，无退票费计算前提。
五、退款到账时效与凭证要求
退票成功后的资金返还路径和时效取决于购票方式与是否换取报销凭证，直接影响旅客实际可支配资金的时间节点。
1、线上购票且未换取报销凭证的，退票款原路退回，银行卡支付通常3–5个工作日到账，第三方支付（微信、支付宝）一般1–3个工作日到账；
2、使用现金购票或已换取报销凭证的，须在退票成功后180日内，持本人有效身份证件及报销凭证到任意车站售票窗口办理退款；
3、积分支付购票的，退票后积分原渠道返还，有效期保持不变；
4、退票费本身可开具电子发票，自2025年10月1日起全国铁路客运全面启用电子发票系统，无需额外申请纸质票据。
