优酷账号永久注销需按规范操作:一、手机端通过“我的→设置→账号安全中心→账号注销”完成;二、网页端登录后在“账号设置→账号安全→注销账号”办理;三、异常情况联系客服提交材料人工审核;四、未成年人及企业账号须提供资质证明专项处理。

如果您已在优酷平台完成账号使用并希望彻底终止服务关联,则需执行符合平台规范的永久注销操作。优酷账号注销为不可逆流程,系统将按协议清除全部绑定数据与权益。以下是申请账号永久注销的具体步骤:
一、手机端标准注销路径
该方式适用于可正常登录优酷APP的用户,通过官方界面逐级进入注销功能模块,确保操作合规且全程留痕。
1、打开优酷视频APP,点击底部导航栏的“我的”选项,进入个人中心界面。
2、在个人中心右上角点击“设置”图标,进入系统设置菜单。
3、在设置页面中向下滑动,找到并点击“账号安全中心”选项。
4、在账号安全中心页面内,定位并点击“账号注销”功能入口。
5、系统检测账号状态后,弹出风险提示窗口,需勾选全部注销须知条款,确认知晓数据不可恢复性。
6、选择一项或多项注销原因(如“不再使用”“隐私保护需求”等),点击“选好了,继续注销”。
7、阅读《优酷账号注销协议》全文,勾选“我已阅读并同意”后点击“开始注销”。
8、根据账号绑定情况,完成身份验证:输入支付密码、接收并填写短信验证码,或使用人脸识别完成校验。
二、网页端自助注销流程
该方式适用于习惯使用电脑操作的用户,界面层级清晰,便于核对关键信息,且支持鼠标精准点击操作。
1、访问优酷官网(www.youku.com),使用目标账号成功登录。
2、将鼠标悬停于页面右上角头像区域,展开下拉菜单。
3、在下拉菜单中点击“账号设置”,跳转至统一管理页面。
4、在左侧导航栏中点击“账号安全”子项。
5、页面右侧显示“注销账号”按钮,点击后进入注销引导页。
6、逐项确认数据清除范围、会员权益作废说明及绑定设备失效提示,勾选强制性同意条款。
7、输入当前登录账号的登录密码,完成最终身份核验。
三、客服人工协助注销
当账号无法登录、APP内无注销入口、或系统提示异常时,需通过官方客服通道提交注销请求,由人工审核后执行后台操作。
1、在优酷APP内进入“我的”→“帮助与反馈”→“联系客服”,选择“账号问题”类目。
2、提交工单时明确注明“申请永久注销账号”,并附上注册手机号、最近一次登录时间、常用设备型号等可验证信息。
3、若系统要求补充材料,需提供身份证正反面照片(仅用于身份核验)及近期观看记录截图。
4、等待客服响应后,按其指引签署电子版《注销确认声明》,声明自愿放弃全部账号权益。
5、平台收到完整材料后,在5个工作日内完成人工审核,并通过短信通知结果。
四、未成年人及企业账号专项处理
该方式专为特殊实名类型账号设计,需额外提供法定代理人或组织资质证明,以满足监管合规要求。
1、未成年人账号注销须由监护人操作:准备监护人身份证+户口本关系页+未成年人身份证扫描件。
2、通过优酷官网“未成年人保护”入口上传材料,或拨打客服热线400-xxx-xxxx(以官网公示为准)预约人工受理。
3、企业认证账号需提交加盖公章的营业执照副本+法人授权书+注销申请函电子版。
4、所有材料经法务部门复核无误后,安排专属客服对接,同步冻结账号全部对外服务接口。
5、审核通过后,系统将在7个自然日内执行后台注销指令,不设反悔期。











