“交管12123”APP提示“服务异常”时，可依次检查网络连接、清理缓存并更新APP、重置账号登录、切换设备或网页端验证、调整iOS系统网络辅助功能。
如果您打开“交管12123”APP时提示“服务异常”，无法查询违法、办理业务或完成登录，则可能是由于网络配置错误、APP状态异常、系统端临时故障或设备本地环境限制所致。以下是多种可独立操作的解决方法：
本文运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18
一、检查并修复手机网络连接
移动网络接入点（APN）配置错误、SIM卡欠费或流量被限会导致APP无法与交管服务器建立有效通信，需优先验证基础联网能力。
1、打开手机【设置】→【蜂窝网络】→【蜂窝数据选项】→【蜂窝数据网络】，核对APN名称是否为net；
2、返回【蜂窝网络】页面，确认【蜂窝数据】开关已开启，并尝试关闭后重新开启；
3、使用其他联网应用（如微信、浏览器）测试网络是否正常；若均无法联网，检查SIM卡是否欠费或停机；
4、进入【设置】→【无线局域网】，连接一个稳定Wi-Fi后重试APP操作。
二、清理APP运行环境与更新版本
缓存堆积、内存占用过高或旧版APP存在兼容性缺陷，会直接触发服务请求失败，需同步优化软件状态与系统资源。
1、长按“交管12123”图标→【App信息】→【存储】→点击【清除缓存】；
2、返回【App信息】页面，点击【卸载更新】（如显示该选项），再前往App Store搜索“交管12123”，确认更新至最新正式版；
3、若已是最新版，返回【App信息】→【卸载】APP，随后从App Store重新下载安装。
三、重置账号登录状态
登录会话过期、凭证失效或本地账号信息错乱可能引发服务响应中断，通过登出重建会话可绕过临时认证异常。
1、打开APP，进入【我的】→右上角【设置】图标→【退出登录】；
2、关闭APP进程：双击Home键（或上滑停顿调出多任务界面），上滑关闭“交管12123”；
3、等待至少10分钟后重新打开APP，输入账号密码登录；
4、如仍异常，尝试在登录页点击【忘记密码】→选择【刷脸认证】方式重置密码并登录。
四、切换设备与访问渠道
异常可能局限于当前设备的系统签名、证书信任链或区域网络策略，跨设备或平台验证有助于定位问题归属。
1、使用另一台智能手机（Android或iOS）安装“交管12123”APP并登录同一账号测试；
2、在电脑浏览器中访问https://gd.122.gov.cn，使用同一账号登录网页版办理查询类业务；
3、若网页版可正常操作，说明问题明确指向移动端本地环境；
4、若网页版同样提示服务异常，则大概率属于交管系统侧临时故障或区域服务节点问题。
五、调整系统级网络辅助功能
部分iOS系统内置的网络监控、低数据模式或第三方流量管理工具会拦截或限速特定域名请求，导致APP后台服务调用失败。
1、进入【设置】→【蜂窝网络】→关闭【低数据模式】；
2、进入【设置】→【隐私与安全性】→【跟踪】，确保【允许App请求跟踪】为开启状态；
3、检查是否启用【屏幕使用时间】中的【通信限制】或【内容与隐私访问限制】，临时关闭相关限制；
4、如安装有网络加速器、防火墙类APP，强制停止其后台运行或卸载后重试。
