问题源于客户端配置、网络策略或账户授权异常，需依次检查脱机模式、重配账户、手动设置IMAP/SMTP参数、禁用安全软件拦截、切换网络排查端口封锁。
如果您在使用Hotmail邮箱时提示“无法连接到服务器”，且网页版可正常登录、其他邮箱账户在同设备上运作正常，则问题很可能出在客户端配置、网络策略或账户授权状态。以下是多种可独立操作的解决方法：
一、检查并退出脱机工作模式
Outlook或iOS邮件应用若处于脱机状态，将完全停止与服务器的所有通信，导致连接失败假象。该状态常被误触且无明显提示。
1、打开Outlook客户端，点击顶部菜单栏的“发送/接收”选项卡。
2、查看“脱机工作”按钮是否处于高亮激活状态。
3、如已激活，单击该按钮将其关闭。
4、立即点击“全部同步”或“立即发送/接收”触发重连。
二、重新验证账户凭据并重建连接
Hotmail账户若启用了双重验证、密码近期修改过，或长期未登录，会导致客户端保存的令牌失效，但界面仅显示“连接中”或“无法连接服务器”而不提示具体错误。
1、进入Outlook：文件 → 账户设置 → 账户设置。
2、选中故障Hotmail账户，点击“删除”。此操作不会删除服务器上的邮件。
3、点击“新建账户”，输入完整Hotmail邮箱地址（例如name@outlook.com），选择“自动配置”。
4、按向导完成登录，系统将自动拉取最新IMAP/SMTP参数及OAuth2授权凭证。
三、手动配置IMAP服务器参数并启用SSL
自动配置在部分网络环境或老旧客户端中可能回落至不兼容的POP3协议，或遗漏强制加密要求，造成认证拒绝。手动指定现代标准参数可绕过该缺陷。
1、在账户设置中选择“手动配置服务器设置或其他服务器类型” → “Internet电子邮件”。
2、接收服务器填写：outlook.office365.com，协议选IMAP，端口填993，勾选“此服务器要求加密连接(SSL)”。
3、发送服务器填写：outlook.office365.com，端口填465，勾选“此服务器要求加密连接(SSL)”。
4、确认用户名为完整邮箱地址，密码为当前有效Microsoft帐户密码。
四、临时禁用安全软件与防火墙拦截
国产杀毒软件（如360、腾讯电脑管家）及Windows Defender实时保护常将Outlook的后台连接识别为“可疑外联”，静默拦截IMAP/SMTP流量，不弹窗提示。
1、右键点击任务栏右下角安全软件图标，选择“暂停防护”或“临时关闭”。
2、在Windows设置中搜索“Windows Defender 防火墙”，进入“允许应用通过防火墙”，找到Outlook.exe并确保其在“专用”和“公用”网络均打勾。
3、重启Outlook，尝试同步收发。
五、切换网络并排除端口封锁
企业网、校园网或部分家用路由器会主动屏蔽993/465等非HTTP端口，或对Exchange Online流量实施深度包检测（DPI）导致连接中断。手机热点通常无此限制，可用于快速定位。
1、关闭当前Wi-Fi，开启手机个人热点并连接。
2、打开Outlook，点击“立即发送/接收”。
3、若同步成功，说明原网络存在端口封锁或DNS污染，需联系网络管理员开放TCP 993、465、587端口。
