“签名不对”等问题源于签名格式、账号绑定、证书配置、二次验证或存储权限异常；需依次检查签名图像质量、重新登录账号、核对API证书与私钥、关闭并重置二次验证、调整系统存储权限。
如果您在使用扫描全能王添加或验证签名时提示“签名不对”“验签失败”或“签名错误”，通常表明签名数据与系统预期的校验逻辑不匹配。以下是修复此问题的步骤：
一、检查签名文件来源与格式兼容性
扫描全能王仅支持特定格式的手写签名图像或内置签名模板，若导入的签名图像是低分辨率、被裁剪变形、含透明通道未处理，或为非PNG/JPEG标准格式，会导致渲染异常与验签失败。
1、打开扫描全能王，进入【我的】→【更多设置】→【安全和备份】→【签名管理】。
2、长按已保存的签名条目，选择【重新录入】。
3、使用白纸黑笔手写签名，确保字迹完整、边缘清晰，用手机摄像头正对签名拍摄，保持光照均匀、无反光。
4、在裁剪界面手动调整边框，使签名居中且四周留白不超过10%，点击确认保存。
二、确认账号登录状态与签名绑定关系
签名数据与当前登录账号强绑定，若在多设备间切换登录、退出后重登、或使用游客模式操作，会导致签名元信息丢失，系统无法匹配原始签名哈希值，从而触发验证失败。
1、退出当前账号：进入【我的】→右上角头像→【退出登录】。
2、清除本地缓存：返回首页→点击左上角三条横线→【设置】→【清理缓存】→确认清理。
3、重启APP后使用手机号+密码方式重新登录，禁止使用微信快捷登录（该方式可能未同步签名密钥）。
4、登录成功后，立即进入【签名管理】查看是否自动恢复历史签名；如未恢复，需重新录入。
三、排查第三方证书或API签名冲突
当通过扫描全能王调用企业级电子签名服务（如对接微信支付、政务平台等）时，“签名不对”实际指向后台验签环节失败，根源在于商户私钥、证书序列号、mchid三者未严格一一对应，或误用了公钥文件参与签名计算。
1、确认所用私钥文件名为 apiclient_key.pem，而非 apiclient_cert.pem 或 wechatpay.pem。
2、核对HTTP Authorization头中携带的 mchid 与商户平台注册号完全一致，不含空格或字母大小写错误。
3、从商户平台下载最新版API证书包，解压后比对 apiclient_cert.pem 中的 serial_no 字段，是否与Authorization头中声明的 serial_no 完全相同（含大小写与冒号位置）。
4、使用OpenSSL命令行验证私钥有效性：openssl rsa -in apiclient_key.pem -check -noout，返回 “RSA key ok” 方为有效。
四、关闭并重置二次验证机制
启用二次验证后，扫描全能王会对签名操作附加动态令牌校验；若设备时间偏差超过3分钟、网络延迟导致令牌过期、或验证服务器响应异常，将直接拦截签名提交并报“签名不对”。
1、进入【我的】→【更多设置】→【安全】→【二次验证】，关闭该功能开关。
2、等待10秒后重新开启，此时系统会强制刷新绑定设备的认证密钥。
3、重启APP，尝试在PDF文档中插入签名并立即保存，观察是否仍提示错误。
4、若问题复现，进入手机系统设置→日期与时间→开启【自动设置日期与时间】及【自动设置时区】。
五、更换签名存储路径与权限配置
Android 11及以上或iOS 15+系统限制应用访问外部存储，若签名图像被保存至受限目录（如DCIM/Scanner/），APP可能读取到损坏的缩略图或权限拒绝返回空数据，造成签名加载为空白或校验值异常。
1、安卓用户：进入手机【设置】→【应用管理】→【扫描全能王】→【权限】→开启【文件和媒体】读写权限。
2、iOS用户：进入【设置】→【扫描全能王】→【照片】→选择【所有照片】。
3、在APP内执行【签名管理】→【导出签名】，保存至系统相册根目录（非子文件夹）。
4、返回【签名管理】→【删除全部签名】→【从相册导入】，选取刚导出的原图，确保文件名不含中文或特殊符号。
