寺库网官网在线访问方式为www.secoo.com，平台覆盖国际一线品牌箱包、高端腕表、设计师服饰及珠宝配饰；提供7×12小时客服、上门取件退换、全流程物流追踪等服务；实行三重鉴定与“假一赔十”保障；APP支持AR试戴与智能推荐；设有奢品养护、品牌溯源等内容生态。
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平台商品覆盖范围
1、涵盖国际一线品牌箱包，包括爱/马仕、路易威登、古-驰等经典系列，每件商品均附带品牌原厂包装与身份识别码。
2、提供高端腕表专区，汇集劳力士、欧米茄、卡地亚等品牌多款在售型号，支持实物细节图与机芯结构说明查阅。
3、上线设计师服饰板块，集合Givenchy、Stella McCartney、Alexander McQueen等品牌当季新品，部分款式标注全球同步发售日期。
4、设立珠宝配饰独立频道，展示钻石戒指、珍珠项链、宝石耳坠等品类，所有贵重饰品均配有国家认证机构出具的检测证书编号。
用户服务支持体系
1、提供7×12小时在线客服响应，用户可通过网页端右下角悬浮按钮即时发起文字咨询，平均响应时长控制在90秒以内。
2、开通专属会员专线电话，已认证黑钻及以上等级会员可直拨400-677-0087获取一对一导购协助与售后加急处理。
3、支持全国127个城市上门取件退换服务，预约成功后工作人员携带专业验货设备及密封包装箱准时抵达指定地点。
4、建立全流程物流追踪系统，从仓库出库、干线运输到末端配送，每个节点均生成时间戳记录并同步推送至用户账户中心。
商品鉴定与保障机制
1、所有入库商品须经寺库自有鉴定中心三重核验，包含外观完整性检查、品牌标识比对、材质光谱分析三个固定环节。
2、鉴定师团队持有CICP（中国奢侈品鉴定师）高级资质认证，核心成员具备十年以上国际拍卖行鉴定实操经验。
3、每件通过鉴定的商品生成唯一电子鉴定报告，内嵌动态二维码，扫码即可查看高清局部图、检测参数及有效期信息。
4、实行“假一赔十”保障条款，如经第三方权威机构复检确认为非正品，平台将在48小时内完成全额退款及十倍现金补偿。
移动端使用体验优化
1、适配iOS 15及以上与Android 11及以上系统版本，APP安装包体积控制在48MB以内，主流机型运行内存占用低于210MB。
2、首页采用智能推荐引擎，依据用户浏览轨迹、收藏行为与历史成交数据动态调整商品瀑布流排序逻辑。
3、内置AR实景试戴功能，支持腕表、眼镜、部分耳饰品类在手机镜头中实时叠加渲染效果，并可调节环境光照参数。
4、订单管理模块集成电子发票申领、保修期倒计时提醒、保养预约入口三项高频功能，操作路径深度压缩至三级以内。
内容生态建设情况
1、定期更新《奢品养护指南》专栏，涵盖皮具清洁手法、金属抛光周期、机芯保养禁忌等32类细分主题图文教程。
2、上线“品牌溯源”视频栏目，邀请意大利工厂匠人、瑞士制表师、日本染织工艺传承人出镜讲述产品诞生全过程。
3、搭建用户晒单社区，设置“我的第一件奢品”“十年陪伴好物”等话题标签，优质内容可获得专属流量扶持与积分奖励。
4、联合高校设计学院开展年度创意征集活动，入围作品有机会转化为平台限定联名款，并在首页焦点图位置长期展示。
