中国邮政网上营业厅入口为https://www.chinapost.com.cn，提供邮务办理、快递下单、特色电商、保险投保及安全售后等全功能服务。
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平台基础服务功能
1、用户可通过该入口直接访问邮务业务板块，办理信函寄递、明信片定制、集邮品选购等传统邮政服务，操作界面简洁清晰，适配各类终端设备。
2、系统支持实名认证与手机号一键绑定，完成注册后即可查看历史寄件记录、跟踪在途包裹状态，并可对未签收快件设置投递偏好时间。
3、网页端集成智能地址库，输入关键词即可自动匹配全国范围内的标准邮政编码及详细投递网点信息，大幅减少人工填写错误率。
4、提供批量下单模板导入功能，适用于中小商户日常发货需求，单次最多可上传500条运单数据，系统自动校验收寄件人信息完整性。
快递包裹在线下单流程
1、进入首页后点击“我要寄件”按钮，选择普通包裹、EMS特快或国际小包等不同寄递类型，系统将实时显示预估运费与预计送达时效。
2、填写完整收寄件人信息后，可自主预约上门揽收时间，支持当日最晚20:00前提交申请，次日早8:00起安排邮政揽投员上门取件。
3、下单成功即生成唯一电子运单号，同步推送至用户预留手机号，同时可在“我的订单”中随时打印纸质面单或下载PDF格式运单文件。
4、针对学生、教师、医护人员等特定群体，页面设有专属优惠入口，下单时自动识别身份信息并减免部分基础资费，无需额外领取优惠券。
特色增值服务模块
1、开通“邮政优选”专区，展示各地农特产品、非遗手作、地方文创等特色商品，支持在线购买并使用邮政物流直发，全程温控或防震包装可选。
2、嵌入“邮乐商城”跳转通道，用户无需重复登录即可浏览自营电商商品，涵盖家居日用、数码配件、图书音像等多个类目，订单统一由邮政网络履约。
3、提供“纪念邮品预约”服务，重大节庆或主题发行前开放限量预订，如建党百年长卷版邮票、生肖系列贵金属纪念章等，支持线上支付定金锁定资格。
4、上线“健康险在线投保”入口，与持牌保险机构合作推出意外保障、住院津贴等普惠型产品，投保过程全程电子化，保单即时生成并短信送达。
安全与售后保障机制
1、所有交易数据采用国密SM4算法加密传输，用户身份证号、银行卡号等敏感字段在前端即进行脱敏处理，后台存储符合等保三级要求。
2、包裹异常情况实行分级响应，系统自动识别延误、破损、丢失等状态后，1小时内触发人工客服外呼，提供替代解决方案或补偿方案说明。
3、电子发票开具服务覆盖全部业务类型，支持按月汇总开票、多订单合并开票及红字发票冲正，开票信息可同步对接企业财务系统接口。
4、设立地市机构查询地图，用户输入所在区域后，精准定位附近邮政支局、代办所及智能包裹柜点位，附带营业时间、联系电话与服务评价。
