2026年顺丰春节服务实行分区运营、资源调节费、节点冻结、预约派件及两岸三地差异化策略：1月19日起分阶段收资源调节费；2月15日前物流状态冻结；偏远地区需预约派件；台湾仅网点自寄，港澳预约制，越南全面暂停。
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如果您计划在2026年春节期间寄送或接收顺丰快递，但发现服务状态异常或无法下单，则可能是由于节日期间运营模式调整所致。以下是针对2026年顺丰快递春节服务安排的具体操作指引：
一、确认属地网点是否停运
顺丰实行分区弹性运营，非核心城市及部分县域网点将阶段性暂停服务，需主动核查收/寄件地址对应网点的实际运营状态。
1、登录顺丰官网或“顺丰速运”APP，进入“春节服务公告”专区，输入完整收/寄件地址查询属地网点是否列入停运名单。
2、拨打95338客服热线，按语音提示选择“节假日服务查询”，输入所在区县六位行政区划代码获取实时运营状态。
3、若已下单但未完成揽收，系统将在停运前24小时自动发送短信提醒，并提供免费改期至2月23日后的选项。
二、识别资源调节费收取时段与标准
因节日期间运力紧张、人工成本上升及跨区域调度压力，顺丰对寄递服务实施分阶段、分品类的资源调节费机制，费用依据发运时间、货物重量及客户类型浮动计算。
1、2026年1月19日至2月15日，对发运20kg（含）以上产品的客户收取0.1–1.5元/kg资源调节费。
2、2026年2月16日至2月23日春节假期期间，对所有寄递服务加收资源调节费，具体金额以下单时运费预估页显示为准。
3、黑钻顺丰会员及长期深度合作的月结客户可享受资源调节费优惠或减免政策，需提前在账户中完成资质认证并绑定合同编号。
三、应对物流节点冻结与状态停滞
顺丰虽保持“不打烊”，但节日期间物流节点存在强制冻结窗口，快件状态不会实时刷新，实际运输节奏受制于分拨中心排班、干线车次削减及末端派送人力缺口。
1、所有快件在2026年2月15日24:00前完成最后一次物流信息同步，此后状态将冻结至2月20日8:00后自动解封。
2、已发出但未签收的快件，可能滞留于中转场超72小时，尤其在四川、云南、贵州、黑龙江、内蒙古等地级市，自2月9日起已启动“仅派不收”半停运模式。
3、若收件地址处于“二级警戒区”，建议在2月13日24:00前通过“顺丰速运”APP内“春节时效预估”工具核查预计送达时间，系统将标注延迟风险等级与最长等待天数。
四、启用预约派件与特殊地址履约方案
针对偏远地区、高海拔区域及临时管控场所，顺丰启用预约派件机制，通过前置时间锁定与人工调度干预提升履约确定性，避免因无人签收或地址异常导致退件循环。
1、在“顺丰速运”APP中进入订单详情页，点击“预约派件”，选择可接受的派送日期与时间段。
2、对于离岛、山区、军事管理区等特殊地址，系统将自动提示需补充门牌号、地理坐标或联系人有效电话，否则不予生成运单。
3、预约成功后，顺丰将分配专属调度员进行人工跟进，确保派件前2小时致电收件人确认接收意愿。
五、区分两岸三地及海外服务差异
顺丰在不同法域执行差异化服务策略，中国大陆、台湾地区、港澳及越南等地的服务起止时间、内容与限制各不相同，须按实际发货/收货地分别判断。
1、台湾地区服务时间为2026年2月14日至2月22日连续假期，期间停止上门收件服务，仅提供至网点自寄，宅配件（食品、水果礼盒）暂不收取。
2、港澳地区实行预约制服务，常规上门收派暂停，须提前一日致电95338或通过APP自助预约具体时段，未预约快件将在假期结束后首个工作日统一派送。
3、越南地区于2026年2月14日至2月22日全面暂停服务，包括收件、派送及客户服务，所有发往越南的快件将自动暂缓发出。
