2026年春节顺丰实行分区弹性运营、资源调节费分时段收取、物流节点冻结、预约派件及港澳越差异化服务。用户需通过官网/APP查网点状态、核对运费、预约派送并关注冻结时间，否则将导致延误或无法收派。
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如果您计划在2026年春节期间使用顺丰快递寄件或收件，但发现服务时间异常、网点无法响应或快件状态长时间停滞，则可能是由于区域分级运营、资源调节费触发或物流节点冻结所致。以下是针对不同场景的运营安排与对应操作方式：
一、春节分区弹性运营与网点服务状态查询
顺丰在2026年春节实行非统一停运模式，依据城市等级、业务密度与人力配置动态调整服务状态，重点城市保留应急收件通道，但不承诺时效、不支持实时路线更新。用户需主动确认属地网点是否处于可收可派状态，避免因误判导致寄件失败或延误。
1、登录顺丰官网或“顺丰速运”APP，进入“春节服务公告”专区，输入收件地址与寄件地址，系统将自动显示两地网点当前服务状态（如“正常收派”“仅派不收”“暂停服务”）。
2、拨打95338客服热线，按语音提示选择“节假日服务查询”，输入所在区县6位行政区划代码，获取该区域实时运营状态及预计恢复时间。
3、如已下单但未完成揽收，系统将在网点停运前24小时推送短信提醒，并提供免费改期至2月24日（正月初六）后的选项。
二、资源调节费收取时段与适用范围确认
顺丰因节日期间运力紧张、人工成本上升及跨区域调度压力，在特定时段对寄递服务加收浮动资源调节费，费用并非全量强制收取，而是依据发运时间、货物重量及客户类型动态计算。用户下单前须核对运费预估页是否已含该项费用，避免支付后争议。
1、2026年1月19日至2月15日期间，对发运重量≥20kg的客户，按0.1–1.5元/kg收取资源调节费，费用随单笔订单重量累加计算。
2、2026年2月16日至2月23日春节假期期间，所有寄递服务均加收资源调节费，具体金额以下单时运费预估页实时显示为准，不另行通知且不可豁免。
3、黑钻顺丰会员及已绑定有效合同编号的月结客户，可在账户资质认证通过后享受费用减免，认证路径为：APP首页→我的→企业服务→资质管理→上传合同扫描件并提交审核。
三、物流节点冻结与快件状态更新规则
顺丰虽保持“不打烊”，但节日期间分拨中心排班缩减、干线车次削减及末端派送人力缺口，导致快件实际运输节奏滞后于系统状态。所有快件在指定时间节点后将进入强制冻结窗口，表面“在途”但实质停滞，用户需据此预判交付周期。
1、所有快件在2026年2月15日24:00前完成最后一次物流信息同步，此后状态将冻结至2月20日8:00后自动解封，冻结期间不更新任何节点信息。
2、已发出但未签收的快件，可能滞留于中转场超72小时；四川、云南、贵州、黑龙江、内蒙古等地级市自2月9日起已启动“仅派不收”半停运模式，此类区域快件不接受新揽收请求。
3、若收件地址处于“二级警戒区”，须在2月13日24:00前通过“顺丰速运”APP内“春节时效预估”工具核查，系统将标注延迟风险等级与最长等待天数（最高达11天）。
四、预约派件与特殊地址履约执行流程
针对偏远地区、高海拔区域及临时管控场所，顺丰启用预约派件机制，通过前置时间锁定与人工调度干预提升履约确定性，避免因无人签收或地址异常导致退件循环。该机制适用于所有春节假期期间的派送需求，但须严格按时间节点完成预约动作。
1、2026年2月14日至2月22日期间，所有派件须提前一日完成预约，可通过拨打95338客服热线或登录台湾顺丰速运APP（港澳及海外用户适用）自助选择派送时段。
2、预约成功后系统生成6位专属派送时段码，须由寄件人同步告知收件人，无时段码的快件将不予派送。
3、2月16日起所有快件将统一送至指定服务据点保管，如需自取，须提前一日致电客服预约，取件时仅接受月结付款，不支持现金、扫码或到付。
五、港澳与越南等境外区域差异化服务规则
顺丰在港澳及越南等境外区域执行独立节假日安排，服务状态不与中国大陆同步，部分区域完全暂停服务，用户须根据目的地单独确认规则，不可套用内地运营逻辑。
1、香港及澳门在春节、圣诞节、特区成立纪念日等假期实行预约制服务，常规上门收派暂停，须于派送前一日完成预约，未预约快件默认延迟至假期后首个工作日派送。
2、越南地区2026年2月14日至2月22日（越南春节）期间，顺丰在越全部服务暂停，包括收件、派送及客户服务，所有发往越南的快件将自动暂缓发出。
3、已发出但未清关的越南方向包裹将滞留在中转仓，待2月23日零时起恢复处理，清关进度无法人工干预或加速。
