ETC注销有线上、线下、电话三种方式：线上通过小程序或银行APP提交资料，1–3个工作日审核；线下需带四类材料到网点当场办结并回收设备；电话注销由客服远程操作，无需寄回设备但须自行拆卸电池。
一、线上平台注销（免跑腿、主流渠道）
该方式通过官方认证的APP或小程序提交申请，系统自动核验身份与账户状态，适用于无欠费、设备完好的用户。注销成功后账户即解绑，但设备仍需物理处置。
1、打开对应渠道：微信搜索“ETC助手”或“中国ETC服务”小程序；或登录办理ETC的银行手机APP（如建行、工行、农行），在首页或“生活服务”中查找“ETC服务”入口。
2、进入注销模块：在ETC服务页面内点击“注销服务”“设备解约”或“账户解绑”，部分平台需先选择“我的ETC”再进入注销流程。
3、填写并上传资料：按提示输入车牌号、ETC卡号，上传车主身份证正反面原件照片、行驶证主页及副页照片，部分银行（如农行）要求同步上传OBU设备拆机过程视频。
4、完成身份核验：进行人脸识别或短信验证，确保为本人操作；系统自动校验账户余额、通行费结清状态及绑定银行卡有效性。
5、提交并等待审核：确认信息无误后点击提交，页面显示“申请已受理”，1–3个工作日内将收到审核结果短信通知。
二、线下网点注销（当面办结、即时确认）
该方式由工作人员现场核验材料与设备真伪，当场解除绑定关系并回收OBU，适合对线上操作存疑、设备异常或需开具注销凭证的用户。
1、备齐四类材料：携带车主本人身份证原件、车辆行驶证原件、ETC卡及OBU设备实体、绑定的银行卡或信用卡；若代办，须另附代办人身份证原件及手写授权委托书。
2、前往指定网点：可至原ETC发行银行营业部（如工行ETC专柜）、省级高速公路ETC服务中心，或车管所ETC服务窗口；跨省用户可提前拨打95022预约异地办理。
3、现场核验与操作：向工作人员说明注销意愿，填写《ETC注销申请表》，工作人员查验设备是否完好、账户是否结清，并实时登录系统解绑银行卡代扣协议。
4、交回设备并领取凭证：OBU设备由工作人员当场回收，部分银行（如工行、建行）可退还设备押金（分别为150元、200元）；办结后出具加盖公章的ETC注销业务回执单。
三、电话人工注销（适老化、零操作门槛）
该方式全程由客服语音引导，无需自主操作APP或上传资料，适用于不熟悉智能手机、高龄用户或临时急需注销的场景，但需提供关键设备信息以完成身份强验证。
1、拨打官方客服热线：ETC卡背面印有发行方服务电话（如95022全国ETC客服），或通过银行APP内“在线客服”转接人工。
2、说明注销需求并验证身份：向客服明确表示“申请注销ETC”，按提示报出ETC卡背面16位设备序列号、车主姓名、身份证号、银行卡后四位及预留手机号。
3、确认账户与设备状态：客服后台实时核查是否存在欠费、未上传通行记录、OBU离线等异常；若存在历史争议账单，可同步提交行车记录仪视频申诉。
4、远程触发注销流程：身份与账户核验通过后，客服将立即在系统中提交注销指令，并短信发送电子版注销确认函；无需寄回设备，但须自行拆卸电池并揭除背胶。
四、ETC设备物理拆卸规范（防误刷、避风险）
OBU设备内置无线通信模块与电源，即使账户注销，若未彻底断电或拆除，仍可能被邻近收费站误识别并触发异常扣费，必须执行标准拆卸动作。
1、定位设备位置：OBU通常粘贴于前挡风玻璃内侧后视镜下方区域，黑色塑料外壳，底部有金属触点与卡槽。
2、断开供电来源：用指甲或薄片沿设备边缘轻轻撬起，取出内置纽扣电池（CR2032型号），电池必须单独密封丢弃，不可遗留在车内。
3、破坏通信功能：用剪刀剪断设备背部天线线路，或用砂纸磨毁芯片表面编号；严禁仅撕下背胶后继续放置于车内。
4、处理ETC卡片：将ETC卡沿对角线剪成两半，确保芯片断裂，不得整卡丢弃或转赠他人；若为银行联名卡，还需另行致电银行关闭金融功能。
五、账户清算与代扣解约（防隐性扣费）
注销ETC账户不等于自动终止所有关联代扣协议，银行APP、支付宝、微信等渠道的自动续费与代扣设置仍独立运行，必须逐一关闭。
1、关闭银行端代扣：登录对应银行APP，在“ETC服务”或“代扣管理”中找到“ETC通行费代扣协议”，点击“终止”并确认；工行用户需额外签署电子《解约书》，建行满2年设备可免违约金。
2、解绑第三方支付：打开支付宝→“我的”→“设置”→“支付设置”→“免密支付/自动扣款”，搜索“ETC”并关闭；微信同理进入“服务”→“钱包”→“自动扣费”，取消相关项目。
3、核查信用卡账单：若ETC绑定信用卡，注销后仍需关注未来2个账单周期，确认无滞纳金、补扣通行费等条目；发现异常可凭区块链存证回执向发卡行申诉。
