可通过12306官方App、12306.cn官网、车站自动售票机或人工窗口四种方式获取行程信息单，操作步骤明确，支持电子保存或纸质打印。
如果您已通过高铁票订票官网或官方App完成购票，但尚未获取行程信息单，则可能是由于未进入电子客票详情页或未触发行程提示功能。以下是获取行程信息单的具体操作步骤：
一、通过铁路12306官方App获取行程信息单
该方法适用于已登录账号且订单状态为“已支付”的用户，系统直接调取电子客票数据生成标准化行程信息提示单，内容与车站打印单据完全一致。
1、打开铁路12306官方App，确保已使用本人身份证完成实名登录。
2、在首页底部导航栏点击“订单”，进入订单中心。
3、选择顶部标签页中的“已支付”或“本人车票”，在列表中找到目标车次订单并点击进入详情页。
4、在订单详情页中，查找并点击“查看电子客票”或“二维码检票”入口。
5、在电子客票页面向下滚动，或点击右上角“更多”按钮，在弹出菜单中选择“行程信息提示”。
6、系统将展示完整行程信息提示单预览图，包含车次、日期、发到站、席别、座位号、票价等字段。
7、点击页面底部的“保存到相册”，图片将自动存储至手机本地相册。
8、使用手机相册打开该图片，通过无线打印、连接打印机或前往图文店输出纸质版。
二、通过12306.cn官网网页端打印行程信息单
该方式无需安装App，适用于PC端操作场景，支持直接打印或导出PDF格式，数据源与App端完全同步，实时性一致。
1、使用浏览器访问https://www.12306.cn，点击右上角“我的12306”并完成登录。
2、在个人中心页面，点击左侧菜单栏中的“订单中心”，再选择“火车票订单”。
3、在订单列表中找到对应车次，点击“详情”链接进入该订单的完整信息页。
4、在订单详情页中，定位至“电子客票信息”区域，点击右侧“打印行程信息提示”按钮。
5、浏览器将弹出标准打印对话框，确认打印机设置后点击“打印”即可输出纸质单据。
6、如需保存电子版，可在打印对话框中选择“另存为PDF”，文件将按标准格式生成并下载至本地。
三、在车站自动售票机现场打印行程信息单
该方法适用于未提前保存电子版、临时需要纸质凭证的旅客，设备直接读取身份证内嵌电子客票信息，无需网络或App依赖。
1、前往任意开通电子客票业务的火车站，找到带有“自动售（取）票机”标识的终端设备。
2、在主界面点击“行程信息提示”图标（通常位于屏幕中部或底部功能区）。
3、将购票时使用的居民身份证正面朝上、平放于机器指定识读区，等待识别完成。
4、设备读取成功后，显示该证件下所有未出行及近期已出行车次列表。
5、勾选需打印的单条或多条车次记录，核对发到站、日期、席位等关键信息无误。
6、点击“确定”按钮，机器自动吐出带有国铁集团LOGO及防伪底纹的行程信息提示单。
7、取走单据并及时离开操作区域，避免影响后续旅客使用。
四、通过车站人工窗口补打行程信息单
该方式适用于身份证消磁、设备故障或系统异常等特殊情况，由工作人员后台调取客票数据库生成单据，具有同等效力。
1、前往车站内设有“综合服务窗口”或“售票窗口”的柜台区域。
2、向工作人员出示购票时使用的本人有效身份证件原件，说明需补打“行程信息提示单”。
3、工作人员在系统中输入证件号，查询并定位对应车次订单。
4、确认乘车人姓名、车次、日期、席别等信息与实际购票一致。
5、工作人员点击“打印行程信息提示”指令，系统自动生成并由窗口打印机输出单据。
6、核对单据上印刷的唯一订单号、电子客票号及二维码是否清晰可辨，确认无误后签字领取。
