高铁宠物托运需通过12306预约“宠”字列车，人宠同车隔离运输，仅限15公斤内、肩高40厘米以下家养猫狗，须持有效检疫证明并提前2-6小时到中铁快运办理。
如果您计划携带家中的猫或狗乘坐高铁出行，需通过铁路12306平台预约“宠”字标识列车的宠物托运服务。该服务采用人宠同车、隔离运输模式，仅限符合条件的家庭驯养中小型猫犬。以下是办理托运的完整流程：
一、确认宠物与车次是否符合托运条件
并非所有宠物或列车都支持托运，需提前核对品种、体型及车次标识，避免现场无法办理。
1、宠物必须为家庭驯养的猫或狗，单只体重不超过15公斤，肩高不高于40厘米（站立时从地面到肩胛骨最高点）。
2、禁止托运烈性犬（如杜宾、秋田、藏獒等共47类）、怀孕宠物、出生未满15周或产后不足7天的母宠，以及有明显疾病症状的动物。
3、在铁路12306 APP购票时，选择带有绿色“宠”字标识的车次（目前覆盖京沪、京广、杭宁、深长等线路，全国已有40座高铁站开通服务）。
4、每名购票旅客最多可托运2只符合标准的宠物，且必须与本人乘坐同一车次。
5、确认出发站和到达站均在已开通宠物托运业务的车站名单内（如北京南、上海虹桥、广州白云、长沙南、成都东等）。
二、提前在线预约宠物托运服务
预约需在购票成功后通过12306 APP完成，审核通过后方可办理托运手续。
1、使用本人身份证在12306 APP成功购买带“宠”字标识的车票后，页面将自动弹出“宠物托运”入口。
2、点击进入后填写托运信息：包括宠物品种、体重、肩高、毛色，并上传一张清晰正面照片。
3、填写收货人信息（可与托运人为同一人），确保身份证号与乘车证件一致。
4、提交预约申请，系统将在2小时内完成审核（20:00后提交的，次日8:30起处理）。
5、审核通过后，会收到含办理时间、地点及注意事项的短信通知，此为后续到站办理的必要凭证。
三、准备并办理动物检疫合格证明
《动物检疫合格证明》是托运必备文件，需由官方动物卫生监督机构出具，且信息必须与行程一致。
1、出发前1-3天，携带宠物前往当地农业农村局指定的动物防疫或检疫部门办理证明（部分城市支持线上申请+线下领取）。
2、证明上所填的出发地和目的地必须与车票行程完全一致（例如：从“广州市”到“长沙市”）。
3、确保证明在托运当日处于有效期内（通常为7天，具体以当地规定为准）。
4、部分地区要求提供宠物狂犬病免疫证明作为前置材料，请提前电话咨询当地办理点所需资料。
5、若未携带有效检疫证明，车站有权拒绝办理托运，且不退还相关费用。
四、出发当天到站办理托运手续
需在列车开车前2至6小时内抵达车站指定地点，完成宠物交接与装箱。
1、携带本人身份证原件、有效《动物检疫合格证明》、宠物本身，前往出发站内的中铁快运营业部（具体位置以短信通知为准）。
2、工作人员将核验证件、宠物状态及预约信息，确认无误后使用铁路专用宠物运输箱装运。
3、建议出发前6小时内不要喂食，可少量饮水，以减少运输途中呕吐或排泄风险。
4、宠物被安置于列车中部快运柜内的独立空间，箱体配备空气循环、温湿度监测及降噪除味功能，与旅客车厢物理隔离。
5、办理完成后，保留托运回执，用于到站取宠身份核验。
列车抵达目的地后，需及时凭证件领取宠物，逾期可能产生保管费用。 1、列车到站后1小时内，系统将发送短信或电话通知取宠地点（通常为到达站中铁快运营业部）。 2、携带本人身份证原件前往指定地点，向工作人员出示证件及订单信息。 3、若委托他人代领，代领人须持本人身份证及托运人订单号方可办理。 4、领取时检查宠物状态，如有异常可现场联系工作人员启动应急联动机制。 5、必须在列车到达后3小时内完成领取，超时未取将按相关规定处理。五、到达后领取宠物
