京东快递查询运单号的官方入口有四个：官网jd-ex.com（支持6个月内查询）、京东物流官网jdwl.com（适配JDW等开头单号）、“京东快递”微信小程序及APP（自动展示6个月内记录，人工可查1年内）、客服热线950616或在线客服。
京东快递查询运单号的官方入口有两个主要渠道，对应不同查询需求和时效范围。
京东快递官网查询入口
直接访问京东快递官方网站：http://www.jd-ex.com/（截至2025年12月5日有效）。首页有醒目的“查快递”输入框，输入12–15位运单号即可实时查询物流轨迹。该方式支持6个月内的订单，服务时间为7×24小时。
京东物流官网查询入口
若单号以JDW、JDV、JDE、JDX等开头，属于京东物流体系（含部分第三方商家使用），可进入京东物流官网：http://www.jdwl.com/（截至2026年1月17日有效）。首页同样设有“运单查询”栏，输入单号后即时显示中转、揽收、派送等节点信息。
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更便捷的移动端入口
微信用户可搜索并打开“京东快递”微信小程序；手机用户可下载安装“京东快递”APP。登录个人账号后，在首页点击“查快递”，既可查看历史快件，也能手动输入单号查询。小程序与APP均支持6个月内的自动展示，超期或需人工协助时，可在客服中心转接人工，提供单号后由客服调取最长1年内的记录。
人工辅助查询方式
当系统无法识别单号、页面无响应或需核实异常情况时，建议拨打官方客服热线：950616（服务时间：每日8:00–22:00）。也可通过官网或APP内“在线客服”入口，扫码登录后转人工，提供单号获取精准物流状态及处理进展。
