2026年春运可享铁路“轻装行”服务,覆盖111座车站;可通过12306 APP、中铁快运小程序、12306微信小程序或试点站扫码预约,支持门到站、站到门两种类型,需符合行李规格及预约时限要求。

如果您计划在2026年春运期间乘坐火车出行,却发现携带大件行李成为负担,则可借助铁路新推出的“轻装行”试点服务实现轻松出行。该服务已在全国111座车站全面铺开,覆盖所有省会城市、直辖市及计划单列市,为旅客提供标准化、可预约的行李搬运支持。
一、通过12306官方APP预约“轻装行”服务
铁路12306官方APP是当前最主流的预约渠道,界面集成度高、操作路径清晰,且与车票信息自动关联,避免重复验证身份和行程。
1、打开铁路12306官方APP,登录已实名认证的账号。
2、在首页底部导航栏点击“出行服务”,进入服务列表页。
3、在服务列表中找到并点击“轻装行”图标,进入服务主页面。
4、选择所需服务类型:“门到站”或“站到门”。
5、输入出发/到达地址、预约时间、行李件数及规格,系统自动校验是否符合托运标准。
6、确认订单后完成支付,系统生成电子运单号并推送预约成功通知。
二、通过“中铁快运”微信小程序预约
该方式适用于未安装12306 APP或偏好微信生态操作的用户,小程序无需下载,即用即走,支持微信支付与行程同步提醒。
1、在微信中搜索并进入“中铁快运”官方小程序。
2、点击首页“轻装行”服务入口,授权获取微信绑定手机号及位置信息。
3、选择服务类型,填写乘车日期、车次、出发/到达站点及对应地址。
4、上传行李照片(系统将自动识别尺寸与件数),系统实时提示是否符合《国铁集团铁路旅客运输规程》要求。
5、选择上门取件或站内取件时段,确认68元/件或98元/件对应价格档位。
6、提交订单并完成微信支付,获取电子凭证及顺丰同城接单状态推送。
三、通过铁路12306微信小程序预约
此路径适合习惯使用微信但未关注“中铁快运”公众号的旅客,依托12306官方小程序生态,数据互通性强,车票与行李服务状态同屏显示。
1、微信内搜索并进入“铁路12306”官方小程序,登录账号。
2、点击底部菜单“我的”,再点击“出行服务”子项。
3、在服务分类中滑动至“行李服务”区域,点击“轻装行”。
4、系统自动读取近期购票记录,勾选对应车票即可带出行程信息。
5、填写行李收/送地址,设定预约时间窗口:其中“门到站”须在开车前48小时至4小时内预约,“站到门”须在列车到站前24小时至1小时内预约。
6、核对费用明细后支付,订单状态实时同步至12306 APP及小程序端。
四、现场扫码预约(仅限试点车站服务柜台)
针对不熟悉线上操作的老年旅客或临时决定使用服务的旅客,部分试点车站已在进站口、候车室、服务台等区域布设专属二维码,支持现场扫码直连预约系统。
1、在长沙站、深圳站、珠海站、海口东站、广州白云站等新增试点站内,寻找标有“轻装行·扫码即约”标识的立牌或桌面贴纸。
2、使用手机微信或支付宝扫描二维码,跳转至H5预约页面。
3、手动输入车票信息(含车次、日期、座位号)、出发/到达地址及行李数量。
4、系统自动匹配最近可调度的顺丰同城骑手,并显示预计上门时间。
5、填写联系人与电话,选择支付方式(支持微信、支付宝、银联云闪付),完成下单。
6、现场工作人员可协助打印纸质凭证,凭证含条形码,用于站内行李交接核验。
五、服务执行关键节点说明
无论采用何种预约方式,“轻装行”服务均依赖统一后台调度系统与顺丰同城运力网络协同,各环节时间节点严格受控,确保履约可靠性。
1、“门到站”服务中,行李最晚于开车前10分钟送达指定站台,或于开车前30分钟存入服务柜。
2、“站到门”服务中,行李自乘车站台或服务柜交接起,由顺丰同城在5小时内送达指定位置。
3、所有行李须满足单件重量≤30公斤、长宽高之和≤160厘米、最长边≤100厘米的硬性规定。
4、预约成功后,如需取消订单,须在上门取件前或站内交接前操作,全程免收取消费。
5、行李交付时需出示有效身份证件及电子运单号,由工作人员现场核验后完成交接。









