可通过中通官网、APP、微信公众号、客服电话及电商平台五种途径查询签收人信息，优先查看物流详情中的备注内容。
如果您想确认中通快递的包裹是由谁签收的，但物流信息仅显示“已签收”而未注明签收人姓名，可以通过以下多种途径尝试获取更详细的签收信息。以下是具体的操作方法：
一、通过中通快递官网查询
官方网站是查询物流信息最直接的渠道之一，通常能提供较为完整的物流轨迹，部分情况下会包含签收人信息。
1、打开浏览器，访问中通快递官方网站 www.zto.com。
2、在首页的“单号查询”输入框中，输入您的12位中通快递运单号。
3、点击“查询”按钮，系统将显示该包裹的完整物流轨迹。
4、仔细查看最后一条物流记录，如果信息完整，可能会显示签收人姓名或“代收点名称”等具体信息。
二、使用中通快递手机APP查询
中通快递官方APP提供了比网页端更丰富的功能和更及时的推送，有助于获取详细的签收情况。
1、在手机应用商店搜索并下载“中通快递”官方APP。
2、安装后打开APP，在首页的搜索框内输入您的快递单号。
3、进入物流详情页，向下滚动查看完整的物流更新记录。
4、在“已签收”状态的记录下方，留意是否有“由XX代签”或“本人签收”等备注信息。
5、开启APP内的“物流通知”功能，以便在包裹签收时第一时间收到推送提醒。
三、联系中通快递人工客服
当线上渠道无法查到签收人信息时，拨打官方客服电话是获取详细信息的有效方式，客服可以调取内部系统记录。
1、拨打中通快递全国统一客服热线 95311（服务时间：周一至周日 8:30-17:30）。
2、根据语音提示选择“查件”或“人工服务”选项。
在现实生活中的购物过程，购物者需要先到商场，找到指定的产品柜台下，查看产品实体以及标价信息，如果产品合适，就将该产品放到购物车中，到收款处付款结算。电子商务网站通过虚拟网页的形式在计算机上摸拟了整个过程，首先电子商务设计人员将产品信息分类显示在网页上，用户查看网页上的产品信息，当用户看到了中意的产品后，可以将该产品添加到购物车，最后使用网上支付工具进行结算，而货物将由公司通过快递等方式发送给购物者
3、向客服人员提供您的快递单号以及收件人的手机号码或姓名。
4、明确告知客服您需要查询具体的签收人信息，客服会为您查询系统内记录的签收详情。
四、通过微信公众号或小程序查询
微信平台上的中通快递服务号或小程序操作便捷，无需额外下载APP，同样可以进行详细查询。
1、打开微信，搜索并关注“中通快递”或“ztoexpress”官方公众号。
2、进入公众号聊天界面，点击底部菜单栏的“服务”选项。
3、选择“快递查询”，然后输入您的运单号进行查询。
4、在返回的物流信息中，检查“已签收”条目是否附带了签收人备注。
5、若未显示，可尝试在公众号内联系“在线客服”，发送您的单号并询问签收人具体情况。
五、检查电商平台的订单物流
如果您是通过淘宝、京东等电商平台购物，平台集成的物流信息有时会同步更详细的签收数据。
1、打开对应的电商平台APP，进入“我的订单”页面。
2、找到使用中通快递发货的订单，点击“查看物流”。
3、在跳转的物流详情页中，对比电商平台显示的信息与中通官方信息是否一致。
4、部分平台会在物流末尾标注“已由XX快递柜/驿站签收”或“本人签收”等字样，提供额外参考。
