铁路“轻装行”2026年费用按服务类型分档：门到站/站到门68元/件，门到站台/站台接取及商务座候车厅直送98元/件；限同城35公里内，每件须符合重量与尺寸规定。
如果您计划使用铁路“轻装行”服务来托运随行行李，但不清楚费用如何计算，可以通过以下方式了解其计费标准与相关规则。以下是2026年最新适用的费用解析方法：
一、按服务类型与送达位置分档计费
铁路“轻装行”采用按件计费模式，价格根据取送范围和服务深度分为两档，不按重量或体积累加（在合规范围内）。
1、选择“门到站”或“站到门”服务（即行李从家门口送到车站安检后寄存柜，或从车站寄存柜送到家门口），收费标准为68元/件。
2、若需工作人员将行李直接送至所乘列车的站台车厢门口（出发时）或从站台接走（到达时），则属于高阶服务，费用为98元/件。
3、服务仅限同城35公里范围内，超出此距离系统将自动提示无法下单。
4、每件行李需符合铁路托运规定：普通旅客单件≤20公斤，儿童≤10公斤，外交人员≤35公斤；三边之和≤130厘米（动车组）或≤160厘米（普速列车）。
5、费用在预约时通过12306 App或微信小程序支付，支持主流电子支付方式。
二、商务座旅客专属服务计费
在指定大型枢纽车站，持商务座车票的旅客可享受行李直送商务座候车厅的服务，计费标准独立但价格与站台服务一致。
1、该服务目前仅限北京西、上海虹桥、广州南、深圳北、西安北、杭州东等6大车站开通。
2、行李由工作人员上门收取后，经安检直接运送至商务座专用候车区，旅客无需自行提取。
3、此服务同样按件收费，标准为98元/件，与“门到站台”服务价格相同。
4、预约时需确保已购买当日商务座车票，系统将自动校验席位信息。
5、行李交接时需出示有效身份证件及车票二维码，工作人员核验无误后方可办理。
三、取消订单与费用退还规则
铁路“轻装行”允许在特定时间节点前免费取消订单，避免因行程变动产生不必要支出。
1、若在工作人员上门取件前取消订单，系统将自动全额退款，不收取任何手续费。
2、一旦工作人员完成取件并生成物流轨迹，订单即视为生效，不可取消。
3、如遇列车晚点、停运等铁路责任导致服务无法完成，系统将自动触发退款流程。
4、因旅客自身原因（如地址错误、无人交接）导致配送失败，费用不予退还。
5、退款通常在1–3个工作日内原路返回至支付账户，可在12306订单详情中查看状态。
四、优惠活动与特殊人群政策
目前“轻装行”服务暂未推出常规折扣，但在春运、暑运等重点运输期可能有临时惠民措施。
1、2026年春运期间（1月15日起），部分试点车站对65岁以上老年人、携带2名及以上儿童的家庭旅客提供优先预约通道，但费用标准不变。
2、暂无学生票、军人优待等专项折扣，所有用户统一按公布价格计费。
3、中铁快运会员积分不可用于抵扣“轻装行”服务费用。
4、同一订单多件行李可合并支付，但每件仍单独计价（例如2件门到站共136元）。
5、系统会在支付前明确显示总金额，确认无误后方可提交预约。
若在使用过程中发现计费错误或多扣款情况，可通过官方渠道申诉核实。 1、打开12306 App，进入【我的】→【订单】→【轻装行订单】，查看详细费用明细。 2、如对收费有疑问，点击订单右上角【联系客服】，转接中铁快运专属客服（非12306铁路客服）。 3、提供订单号、行李照片及交接记录，客服将在24小时内核查并反馈结果。 4、确认多收费用后，差额将通过原支付路径退还，并补偿等额优惠券（有效期30天）。 5、严禁第三方平台代订“轻装行”服务，非官方渠道产生的费用纠纷铁路部门不予受理。五、费用异常与争议处理方式
