“交管12123”APP提供驾驶证遗失补领、损毁换证及委托代办三类在线办理路径：遗失补领需上传白底证件照并支付10元工本费；损毁换证须上传损毁证件照片并校验状态；60岁以上老人等可由亲友通过网上委托代办，申告页须本人电子签名。
如果您在使用“交管12123”APP办理驾驶证补领业务时遇到操作障碍或不确定应选择何种路径，可能是因为未区分遗失补领与损毁换领的适用情形。以下是针对驾驶证遗失、损毁两类情形分别提供的独立在线补办方案：
一、驾驶证遗失情形下的在线补领流程
该方法适用于驾驶证完全丢失、无实物可提供，且当前名下无有效驾驶证照片或需更新照片的情形。系统将引导用户在线提交合规证件照并完成全流程申请，全程无需前往线下窗口。
1、打开“交管12123”APP，使用已通过实名认证及人脸核验的账号登录。
2、在首页点击【更多】，进入业务中心页面。
3、在【驾驶证业务】模块中，点击【驾驶证补换领】。
4、选择【遗失补领】选项，阅读业务须知后点击【阅读并同意】。
5、系统自动判断是否存在有效驾驶证照片；如无，则按提示拍摄或上传6个月内白底免冠彩色正面半身证件照（32mm×22mm），确保人像清晰、背景纯白、不着制式服装。
6、勾选“上述内容本人已认真阅读”，点击【下一步】进入申告页面。
7、阅读《驾驶证补换领用户申告》，确认无不准申请情形（如记满12分、驾驶证被扣留等）后，点击【下一步】。
8、选择取件方式：若选【邮寄】，需准确填写收件人姓名、联系电话及详细地址（含省市区街道门牌号）；若选【网点自取】，需在地图中选定就近支持该业务的车管服务网点。
9、核对车辆及个人信息无误后，点击【下一步】进入提交页。
10、输入手机短信获取的6位数字验证码，点击【提交】，跳转至支付页面。
11、完成工本费10元支付（邮寄方式另加邮费），提交成功后可在首页【网办进度】中实时查看受理状态。
二、驾驶证损毁情形下的在线换领流程
该方法专用于驾驶证因物理损坏导致关键信息（如姓名、证号、有效期、照片等）无法辨认的情形。系统将实时校验当前驾驶证状态是否符合换证条件，包括是否存在扣留、暂扣、记满12分等限制性情形。
1、登录“交管12123”APP，确保账号已完成人脸实人认证。
2、首页点击【更多】→【驾驶证业务】→【驾驶证补换领】。
3、点击【损毁换证】按钮，系统自动调取当前驾驶证信息并比对有效期与违法记分状态。
4、阅读业务须知并点击【阅读并同意】，随后进入申告确认环节。
5、勾选“本人不具有所列的不准申请的情形”，点击【下一步】。
6、系统自动识别驾驶证损毁程度；如需补充材料，将提示上传损毁证件正反面照片，要求图像完整、文字清晰、无遮挡、无反光。
7、确认取件方式（邮寄或自取），填写对应信息后点击【下一步】。
8、核对身份及驾驶证信息，输入短信验证码，点击【提交】。
9、支付工本费10元，完成申请；邮寄方式须同步支付快递费用。
三、特殊情形下的辅助办理路径
该方法适用于本人无法独立操作APP的60周岁以上老年人、残障人士或临时无法完成人脸核验的用户，由亲友代为发起申请，系统通过“网上委托”机制实现权限安全转移，避免线下奔波。
1、由亲友使用其本人注册并完成实人认证的“交管12123”APP账号登录。
2、进入【我的】→【业务委托】→【新增委托】，选择【驾驶证业务】类别，填写被委托人身份信息。
3、被委托人通过短信验证完成授权，委托关系即时生效。
4、受托人代为进入【更多】→【驾驶证业务】→【驾驶证补换领】，按实际情形选择【遗失补领】或【损毁换证】。
5、所有信息填写、照片上传、地址确认等步骤均由受托人完成，但申告页面须由被委托人本人完成电子签名确认。
6、提交前系统强制弹出二次身份核验提示，受托人需协助被委托人完成活体检测或短信验证。
7、支付环节支持受托人账户代缴，费用明细中明确标注“代缴”标识。
