必须先添加乘车人信息才能提交高铁订单，可通过APP“我的”页、购票流程中、电脑网页端、OCR扫描或儿童专项申报五种方式完成。
如果您在12306官网或APP中准备购买高铁车票，但尚未录入乘车人信息，则无法完成订单提交。以下是添加乘车人的具体操作步骤：
一、通过APP“我的”页面添加乘车人
该方式适用于提前集中管理多人信息，路径稳定、界面统一，适配当前12306 APP最新版本（2025年12月更新）及主流安卓与iOS系统。
1、点击手机桌面已安装的铁路12306 APP图标，启动应用并使用身份证号与密码完成登录。
2、登录成功后，点击底部导航栏右下角的“我的”选项。
3、在“我的”页面中向下滑动，找到并点击“乘车人”（注：2025年起，“常用联系人”已统一更名为“乘车人”，功能完全一致）。
4、进入乘车人列表页后，点击右上角的“添加”按钮（+号图标）。
5、选择“扫描/上传证件快速填写”，将乘车人身份证正面置于手机摄像头前，确保四边完整、光线均匀；或点击“上传照片”从相册选取一张清晰无反光、信息完整的身份证照片。
6、OCR识别完成后，系统自动填充姓名、证件号码等字段，请逐项核对；特别注意证件类型必须与实际证件严格一致（如居民身份证、港澳居民来往内地通行证、护照等）。
7、在“优惠(待)类型”中选择对应身份（成人、儿童、学生、残军），并务必填写乘车人本人或其监护人可正常接收短信的11位中国大陆手机号码。
8、确认全部信息准确无误后，点击页面右上角的“提交”按钮。
二、在购票流程中即时添加乘车人
该方法专为临时发现未添加乘车人而设计，无需退出当前选票页面，支持手势滑动操作，全程保持流程连贯性。
1、在12306 APP首页输入出发地、目的地及乘车日期，点击“查询”进入车次列表页。
2、选择目标车次，进入座位选择页，点击下方“选择乘车人”区域。
3、在弹出的乘车人选择界面，点击“+新增乘车人”或“添加乘车人”按钮。
4、手动输入乘车人真实姓名、证件类型、证件号码，勾选《铁路旅客运输规程》相关协议后点击“提交”。
5、系统自动返回乘车人选择页，新添加的乘车人已出现在列表顶部，可立即勾选用于本次购票。
三、通过电脑网页端添加乘车人
该方式适用于习惯使用PC端操作的用户，入口位于官网个人中心，支持多类证件类型录入，且可同步至APP端账户数据。
1、访问铁路12306官方网站（www.12306.cn），完成账户登录。
2、点击页面右上角“我的12306”，进入个人中心。
3、在左侧菜单栏中点击“常用信息管理”，再选择“常用联系人”。
4、点击左上角“增加”按钮，进入新增表单页面。
5、依次填写乘车人真实姓名、证件类型（下拉选择）、证件号码、手机号码，并在“旅客类型”中准确选择成人、学生、儿童等选项。
6、所有字段填写完毕后，点击“保存”按钮，系统提示“添加成功”，状态默认为“待核验”。
四、通过OCR扫描证件一键录入
利用手机摄像头实时识别证件信息，大幅降低手动输入导致的错填、漏填风险，提升信息核验一次通过率。
1、打开铁路12306 APP，登录后点击底部“我的”→“乘车人”→右上角“添加”。
2、选择“扫描/上传证件快速填写”，点击“扫描证件”启动摄像头。
3、将身份证正面平稳置于取景框内，保持四边完整、文字清晰、无反光遮挡，系统将在2秒内完成OCR识别。
4、识别完成后，页面自动填充姓名、证件号码、出生日期等字段，需重点核对生僻字、数字位数及字母大小写。
5、补充填写手机号码及优惠类型，确认无误后点击“提交”。
五、为6岁以下儿童添加乘车人并申报免费乘车资格
此流程专用于未满6周岁、不单独占用席位的儿童，需在添加乘车人基础上额外完成“免费乘车儿童申报”，二者缺一不可。
1、先按前述任一方式，在“乘车人”中添加儿童信息，证件类型可选居民户口簿或出生医学证明，证件号码填写户主页或本人页所载编号。
2、添加成功后返回“我的”，点击“订单”→“已支付”→找到对应车次订单。
3、在订单详情页中点击“免费乘车儿童申报”入口。
4、在弹窗中选择已添加的儿童乘车人，核对信息后点击“确认”完成绑定。
