通过手机号找回：在登录页点击“忘记密码”，选择手机号方式，输入绑定号码并获取验证码，验证后设置新密码（需含大小写字母和数字，不少于8位）。2. 通过密保邮箱重置：选择密保邮箱选项，系统发送验证邮件至备用邮箱，打开链接后重设密码。3. 人工客服审核：当其他方式失效时，访问网易账号安全中心，提交注册信息、历史邮件关键词、手持身份证照片及发件记录截图，由客服人工核验后协助重置。
如果您尝试登录163邮箱时输入错误密码多次导致账户被临时限制，或完全遗忘密码无法验证身份，则需通过官方提供的多种安全通道重置密码。以下是具体操作流程：
本文运行环境：MacBook Air，macOS Sequoia。
一、通过手机号快捷找回密码
该方式适用于已绑定且能正常接收短信的手机号，系统将向该号码发送一次性验证码，用于身份核验并进入新密码设置页面。
1、在163邮箱登录页点击“忘记密码”链接。
2、选择“通过手机号找回”选项。
3、输入与账户绑定的手机号，点击“获取验证码”，并在60秒内填入收到的6位数字。
4、验证成功后，输入两次新密码（需包含大小写字母及数字，长度不少于8位）。
二、通过密保邮箱验证重置
该方式依赖于用户注册时设置的备用邮箱，系统会向该邮箱发送含重置链接的邮件，仅限该邮箱可打开并完成密码更新。
1、在密码找回页面选择“通过密保邮箱找回”。
2、输入已绑定的密保邮箱地址，点击“发送验证邮件”。
3、登录密保邮箱，查收来自service@163.com的邮件，打开其中的重置链接。
4、在跳转页面中输入并确认新密码，完成设置。
三、通过人工客服身份核验重置
当手机号失效、密保邮箱不可用或安全问题答案遗忘时，可通过163客服提交身份证明材料，由人工审核后协助重置。
1、访问网易账号安全中心官网，点击“联系客服”入口。
2、选择“邮箱账号问题”→“无法找回密码”路径，进入在线表单。
3、按要求填写注册邮箱、曾用登录IP、历史收发件人域名、近三个月典型邮件主题关键词等辅助信息。
4、上传清晰的本人手持身份证正反面照片及近期含该邮箱发件记录的网页截图。
