无法听到拼多多商家版APP声音提醒的解决方法是：一、进入“我的”→“设置”；二、点击“聊天管理”→“铃声设置”；三、分别开启聊天/订单消息的“手机通知铃声”，可选语音播报；四、调高手机系统“通知音量”，确认未静音并授权声音权限；五、在“消息接收设置”中开启“声音提醒”总开关。
如果您在使用拼多多商家版APP时无法听到订单或聊天消息的声音提醒，则可能是由于消息声音未开启、系统音量被关闭或铃声设置路径未被正确找到。以下是定位并配置消息声音的具体操作步骤：
一、进入“我的”页面并打开设置
该步骤用于导航至系统级配置入口，所有通知与声音相关设置均需从此处开始。确保您已登录商家账号并处于主界面。
1、点击拼多多商家版APP右下角的“我的”图标，进入个人中心页面。
2、在“我的”页面中，向下滚动查找并点击“设置”选项。
二、进入聊天管理并定位铃声设置
拼多多商家版将消息声音控制集中于“聊天管理”模块，此处可分别配置聊天消息与订单消息的提醒方式及音源。
1、在设置页面中，点击“聊天管理”选项。
2、进入聊天管理页面后，点击“铃声设置”条目。
三、分别配置聊天消息与订单消息声音
聊天消息和订单消息的提醒音可独立设置，支持启用/禁用、选择系统铃声或启用语音播报，确保关键业务提醒不被遗漏。
1、在铃声设置页面，点击“聊天消息”，勾选“手机通知铃声”开关，并确认已选择有效铃声文件。
2、返回上一级，点击“订单消息”，同样开启“手机通知铃声”，并可进一步选择“语音播报”增强提醒效果。
四、检查并调整手机系统通知音量
即使APP内已开启铃声，若手机系统通知音量为零或处于静音模式，仍无法发出提示音。此步骤需在设备系统层进行校准。
1、打开手机系统“设置”应用，进入“声音与振动”（或“声音”）选项。
2、找到“通知音量”滑动条，将其调至非零位置；如为iOS设备，请确认侧边静音开关未开启。
3、部分安卓机型需在通知设置中单独为拼多多商家版开启“允许通知”和“允许声音”权限。
五、启用全局声音提醒开关
拼多多商家版提供独立的声音提醒总控开关，位于消息接收设置中，必须开启才能使各类子项铃声生效。
1、返回“我的”页面，点击“设置”，再点击“消息接收设置”。
2、在列表中找到“声音提醒”选项，将其右侧开关切换为开启状态。
