将具备相同属性的客户划分到同一客户群组中，便于集中化管理。相关分组信息会在客户详情页、新增客户页面以及用户资料页面中同步呈现；此外，工单列表也支持按客户组进行筛选，有助于快速定位、批量处理及统一响应，从而提高运维效率与服务匹配度。
1、 进入客服管理界面，点击页面顶部的“添加”按钮，选择“客户分组”即可开启新建流程。
2、 填写分组名称，启用“成员共享事件”功能，并录入该客户群对应的Email域名。
3、 完成配置后点击“保存”，系统将自动完成分组创建，并跳转至该客户组的详情视图。
4、 在详情页中进一步完善客户组信息，如添加标签、填写备注内容、关联其他客户组等。
5、 输入标签后按下回车键，即可继续追加新的标签项。
6、 用于描述该客户群体的核心属性或业务特征。
Magento是一套专业开源的PHP电子商务系统。Magento设计得非常灵活，具有模块化架构体系和丰富的功能。易于与第三方应用系统无缝集成。Magento开源网店系统的特点主要分以下几大类，网站管理促销和工具国际化支持SEO搜索引擎优化结账方式运输快递支付方式客户服务用户帐户目录管理目录浏览产品展示分析和报表Magento 1.6 主要包含以下新特性：•持久性购物 - 为不同的
7、 可绑定指定的客服团队，继承其权限配置与操作范围。
8、 所有客户分组统一归集于【客户】→【视图】→【客户分组】路径下；点击任意列标题可切换升序/降序排序；当分组数量庞大时，可通过顶部搜索框输入关键词实现精准检索。
9、 点击目标分组名称，进入其专属详情页，查看基础信息、成员列表及历史工单汇总。
10、 如需移除某一客户分组，请按以下步骤执行：
11、 先点击对应分组名称，打开其详细信息页面。
12、 在页面右上角展开操作菜单，选择“删除”选项，系统随即弹出二次确认提示框。
13、 点击“确定”，完成最终删除操作。
