“轻装行”不支持多人行李合并下单，须为每位旅客单独预约每件行李，每单限1件、按68元或98元计费；可同一账户下为多名乘车人连续下单，并在备注注明“同行团体”，或联系客服人工协调取送。
如果您在使用铁路12306 App的“轻装行”服务时，希望为同行多人合并下单以简化行李搬运流程，则需了解该服务当前对多人订单的支持规则。以下是关于“轻装行”是否支持多人合并下单及具体操作方式的详细说明：
一、确认“轻装行”服务的基本单位
“轻装行”服务以单件行李为计费和操作单位，不直接支持将多个乘车人的行李自动合并为一个订单。每位旅客需单独提交行李服务请求，但可在同一账户下为多位已添加的乘车人分别预约。
1、打开铁路12306 App，进入“轻装行”服务入口（通常位于首页或“我的”页面）。
2、确保所有同行人的身份信息已作为常用联系人添加至您的账户，每个账号最多可添加15名乘车人。
3、在预约界面选择服务类型（“门到站”或“站到门”），系统将要求您指定本次服务对应的乘车人。
4、为第一位乘车人完成行李信息填写并提交订单后，返回服务首页，重复操作为其他同行人下单。
二、利用同一行程批量预约多件行李
虽然无法将多件行李合并为单一订单，但可在同一出行计划下为多位乘客连续预约，实现逻辑上的“集中处理”。此方式适用于家庭或团体出行场景。
1、在12306 App中确保所有同行人均已成功购票，且车次、日期、车站信息一致。
2、进入“轻装行”预约页面，选择与车票匹配的出发/到达车站及时间窗口。
3、依次为每位需要行李服务的乘车人创建独立订单，每单限1件行李，需分别支付68元或98元服务费。
4、在备注栏统一 注明“同行团体，共X人”，便于工作人员识别协调取送时间。
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三、通过微信小程序同步操作提升效率
铁路12306微信小程序同样提供“轻装行”功能，支持与App数据互通，可作为辅助渠道快速为多人下单。
1、在微信中搜索“铁路12306”官方小程序并登录同一账户。
2、进入“轻装行”服务模块，查看已购车票信息。
3、选择目标车次，点击“预约行李服务”，从乘车人列表中勾选一位成员。
4、填写行李详情并支付，完成后切换至下一位乘车人重复操作，所有订单状态可在App或小程序的“我的订单”中统一查看。
四、联系客服申请团体协调服务
对于5人以上的团体出行，若需统一取送时间或特殊安排，可尝试通过人工渠道申请协调，尽管系统不提供自动合并功能。
1、拨打12306客服热线，说明团体人数、车次及行李数量。
2、提供所有乘车人的姓名、身份证号及车票信息，请求标注为“同团行李”。
3、在各自提交“轻装行”订单后，将订单编号汇总发送至客服备案。
4、工作人员将在取件前电话确认，并尽量安排同一时段上门收取，此服务不保证系统自动合并，仅作人工协调参考。
