“轻装行”服务可在12306 App或微信小程序预约，已购票旅客滑动首页至“全部应用”点击【轻装行】，选择“门到站”（开车前48小时至4小时预约）或“站到门”（到站前24小时至1小时预约），填写信息、上传照片并支付即可。
可以直接在铁路12306 App 或微信小程序里申请高铁“轻装行”服务。这个功能已经上线，操作路径清晰，不需要额外下载其他应用。
在哪申请“轻装行”服务
目前仅支持两个官方入口：
注意：必须是已成功购票的旅客才能预约，系统会自动关联你的车票信息。
“门到站”服务怎么操作
适合出发前想省力搬行李的人，比如从家、酒店直接送到高铁站：
- 预约时间：开车前48小时至4小时之间；
- 工作人员会上门取件（地址需精确到门牌号），收取符合托运规定的行李；
- 行李运抵车站后通过安检，你可选两种交付方式：开车前30分钟存入车站服务柜，或开车前10分钟送至对应站台；
- 下单时需填写行李数量、预估重量，并上传清晰照片，方便现场核对。
“站到门”服务怎么办理
适合抵达后不想拖着大件行李赶路的人，比如出站直送酒店或家里：
- 预约时间：列车到站前24小时至1小时之内；
- 工作人员在你下车后取走行李（通常在出站口附近交接）；
- 取件后5小时内送达你填写的指定地址，不跨城、仅限同城范围；
- 务必确保目的地地址准确、便于车辆到达，避免因定位问题延误。
哪些行李不能托
所有托运行李须符合《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》规定：
- 不能含易燃、易爆、腐蚀性、放射性等危险品；
- 锂电池设备（如充电宝、笔记本电脑）建议随身携带，不建议放入托运行李；
- 单件行李重量一般不超过50公斤，体积总和（长+宽+高）通常不超200厘米，具体以App下单时提示为准。
