长沙南站上线“轻装行”服务，提供门到站、站到门两类行李代运，需通过12306App或小程序预约，起步价68元/件，须符合重量、尺寸及禁限物品规定，预约时间分别为开车前48小时至4小时、到站前24小时至1小时。
长沙南站已正式上线“轻装行”服务，旅客不用自己扛大件行李，从家门到站台、从站台到家门口，全程有人代劳。操作简单，关键在预约时机、费用选择和行李合规性这三点。
怎么预约“轻装行”服务
已购车票的旅客可通过以下任一渠道办理：
- 打开铁路12306 App → 首页点击“铁路畅行” → 进入“车站·服务” → 找到“轻装行”入口
- 微信搜索“铁路12306”小程序 → 点击“铁路畅行” → 选择“车站·服务” → 找到“轻装行”功能
- 也可通过“中铁快运”微信小程序直接预约（适用于部分新增试点车站）
注意：必须实名购票且订单状态为“已支付”，未购票或仅候补无法预约。
两种服务类型和适用场景
长沙南站目前支持以下两类服务，按需选择即可：
- “门到站”服务（出发用）：适合赶高铁前不想拖着箱子跑的人。工作人员上门取件，送至长沙南站，安检后按你要求——要么提前30分钟放进站内服务柜，要么开车前10分钟直接送到你乘车的站台
- “站到门”服务（到达用）：适合外地来长旅游、商务返程等场景。列车停稳后，工作人员在站台或指定服务柜取走你的行李，5小时内送到你填好的家庭或酒店地址
价格和行李要求要留意
起步价68元/件，但具体看送达位置：
- “出发地→车站”或“车站→目的地”：68元/件
- “出发地→站台”或“站台→目的地”：98元/件（多出的30元是精准送达+站内调度成本）
行李须符合国铁规定：
- 每件重量≤20千克（儿童10千克，外交人员35千克）
- 动车组单件长宽高之和≤130厘米；普速列车≤160厘米
- 不能含易燃易爆、管制刀具、锂电池超标等禁限物品
预约时间和取消规则
时间卡点很关键，错过窗口就无法下单：
- “门到站”：开车前48小时至4小时之间可约，超时系统自动关闭入口
- “站到门”：列车到站前24小时至1小时可约，太早或太晚都无法提交
- 只要工作人员还没取件，随时免费取消；取件后如遇退票、改签，按实际服务进度核收相应费用
下单后，工作人员会在取件前电话联系确认，送达前也会再次致电提醒，确保交接顺畅。
