在当今竞争激烈的市场环境中，企业需要不断寻求提升效率和优化客户关系管理 (CRM) 的方法。HubSpot Breeze 作为一款 AI 赋能的 CRM 平台，旨在简化营销流程，增强数据洞察，助力企业实现增长。本文将深入探讨 HubSpot Breeze 的核心功能，包括 Breeze Copilot、Breeze Agents 和 Breeze Intelligence，帮助你了解如何利用这些工具提升营销效率，优化销售策略，并最终实现商业目标。
关键要点
HubSpot Breeze 是一套 AI 驱动的 CRM 工具，旨在简化营销、销售和服务流程。
Breeze Copilot 提供虚拟助手功能，协助用户完成日常任务并回答数据相关问题。
Breeze Agents 作为虚拟专家，能够处理特定任务，例如内容创建和社交媒体管理。
Breeze Intelligence 通过数据增强和买家意图分析，提升 CRM 数据的质量和洞察力。
HubSpot Breeze 的许多 AI 功能都包含在免费版本中，方便用户体验。
Breeze旨在赋能企业更智能地进行销售、营销和服务，提供强大的AI功能提升业务运营效率
HubSpot Breeze 详解
什么是 HubSpot Breeze？
hubspot breeze 是一系列 ai 驱动的工具集合，它们无缝集成到 hubspot 平台中，旨在提升 crm 的易用性和效率。hubspot 将其 ai 功能命名为“breeze”，寓意其易于使用和令人耳目一新的实用性。
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这些工具涵盖了营销、销售和服务等多个领域，旨在帮助企业更好地了解客户、自动化流程，并最终实现业务增长。Breeze 的目标是让 AI 成为企业日常运营中不可或缺的一部分，而不是一个需要额外学习和掌握的复杂工具。
Breeze Copilot：你的 AI 虚拟助手
Breeze Copilot 充当你的 AI 虚拟助手，随时待命，协助你完成各种任务并解答疑问。它就像一个知识渊博的同事，能够快速提供数据洞察，简化工作流程。
Copilot 可用于：
- 数据查询： 快速获取 CRM 数据，例如“我创建了多少个交易？”无需手动搜索或生成报告。
- 内容创作： 协助撰写电子邮件、社交媒体帖子等，提供初步草稿，节省时间和精力。
- 任务简化： 在 HubSpot 平台内提供操作指导，例如创建工作流程，无需离开当前页面。
使用 Copilot，你可以更加专注于战略性工作，而将重复性任务交给 AI 处理。Copilot 几乎在 HubSpot 的每个页面都可用，只需点击顶部导航栏中的 Copilot 图标即可打开侧边栏。
步骤操作：使用 Breeze Copilot 总结联系人
- 进入 HubSpot 的“联系人”部分。
- 找到你想要跟进的联系人。
- 将鼠标悬停在联系人姓名上，然后点击“使用 Copilot 总结联系人”按钮。
- Copilot 将会分析 CRM 中的所有信息，并提供一个简短的摘要。
Breeze Agents：虚拟专家团队
Breeze Agents 是一组虚拟专家，可以委托处理特定的任务。
与 Copilot 的通用性不同，Agents 专注于特定领域，提供更深入的专业知识和自动化。目前可用的 Agents 包括：
- 内容代理 (Content Agent)： 生成各种类型的内容，例如博客文章、案例研究、落地页等。
- 社交媒体代理 (Social Agent)： 草拟社交媒体帖子，并建议最佳发布时间。
- 潜在客户开发代理 (Prospecting Agent)： 研究潜在客户，并进行个性化的外联。
- 客户服务代理 (Customer Agent)： 通过实时聊天处理网站访问者的查询，并提供知识库中的相关信息。
通过将任务委派给 Agents，你可以释放团队成员的时间，让他们专注于更具战略意义的工作。 BREEZE为你的团队提供虚拟助手以赋能他们更智能地工作。
例如，如果你需要创建一个案例研究，可以使用内容代理并上传相关的文档，这样BREEZE的内容代理将分析这些内容，自动生成案例研究。
Breeze Intelligence：数据驱动的 CRM 洞察
Breeze Intelligence 旨在提升 CRM 数据的质量和洞察力，确保你和你的团队能够做出明智的业务决策。 它通过以下方式实现：
在全新版本中，BizIdea进一步提升了客户关系管理功能，新增了客户关系管理中增加回访功能、客户项目管理功能，改进客户关系管理中可以限定管理员的客户拥有量以及客户关系管理中的统计功能，此外，还增加随身购物车功能等众多新特性，极大方便了经营者的客户管理，产品销售与宣传等，为企业带来效率和效益，助力大中型企业构建起协同化的一体化电子商务平台。
- 数据增强 (Data Enrichment)： 自动填充 CRM 记录中的缺失信息，例如公司规模、行业等。
- 买家意图 (Buyer Intent)： 识别正在访问你网站的潜在客户，并分析他们的行为，了解他们的购买意图。
- 表单缩短 (Form Shortening)： 利用 AI 自动填写网站表单，缩短访客填写时间，提高转化率。
借助 Breeze Intelligence，你可以获得更全面、更准确的客户视图，从而更好地定位潜在客户，个性化营销信息，并优化销售策略。总的来说，Breeze Intelligence可以理解为给你的销售、市场营销和客户服务团队更多有价值的信息，从而促进业务增长，加深对客户的理解和提升他们的幸福感。
更多 HubSpot AI 功能
HubSpot AI 增强写作能力
HubSpot平台上的AI助手通过提供内容创意，撰写引人入胜的营销文案和优化博客文章，革新了内容创建过程。这包括AI驱动的博客文章撰写、活动描述生成器以及用于支持信息通信的电子邮件撰写工具。通过利用这些AI工具，企业可以节省大量时间，同时确保高质量的内容能够吸引他们的目标受众。
改进的客户交互和自动化
HubSpot的AI不仅限于内容创作；它还通过使企业能够根据对话数据创建聊天机器人工作流程和总结客户互动来增强客户交互。AI驱动的洞察有助于企业在理解和响应客户需求方面做到更好，从而通过更个性化和高效的互动来提高客户满意度。
销售和客户服务效率
对于销售和客户服务团队，HubSpot的AI提供自动化的潜在客户评分、帮助案例总结以及创建知识库文章。这些功能能够实现更快的问题解决，提高效率，并确保销售和支持团队能够提供卓越的客户体验，提高客户满意度和品牌忠诚度，促进收入增长。
使用HubSpot Breeze优化您的业务
利用Breeze Copilot实现个性化客户互动
- 激活Copilot：通过您的HubSpot帐户导航到任何页面，点击顶部导航栏中的Copilot图标来访问Breeze Copilot。这一步设置了个性化AI协助场景。
- 总结联系人交互：要获取联系人的快速摘要，请访问CRM中的联系人部分，并将鼠标悬停在联系人姓名上。然后，点击提供的“用Copilot总结联系人交互”选项。
- 生成起草邮件：利用总结，通过指定主题来要求Copilot起草邮件。
- 审查并个性化起草的邮件：Copilot生成邮件草稿后，审查邮件的内容。根据需要个性化邮件，以确保邮件符合您的声音和目标，然后才将其发送给联系人。
本教程旨在促进与现有客户的清晰高效沟通，确保通过AI提供的洞察力指导的每一次互动都个性化和有效。
使用Breeze代理自动化内容创建和潜在客户发现
- 访问Breeze：从您的HubSpot帐户导航到Breeze选项卡，选择代理。
- 选择代理：审查可用的代理列表（内容、社交、潜在客户开发和客户服务），并根据您的具体需求选择。
- 设置目标：通过设置目标受众、品牌声音和关键字来定义任务。
- 审查和部署：根据需要审查内容，然后安排或部署，让AI驱动的代理自动创建引人入胜的博客文章，并确保目标明确。
使用Breeze智能分析加强CRM数据洞察
- 导航到Breeze智能：从HubSpot接口访问Breeze选项卡，然后选择“探索智能”以启动该功能。
- 配置目标市场：将智能导向您的特定受众，通过指定行业、关键字和人口统计信息来定义理想的客户资料。Breeze可以优化您策略的准确性。
- 实施代码跟踪：通过将HubSpot跟踪代码嵌入到非HubSpot网站上来增强数据收集。此步骤是弥合数据收集差距和确保全面洞察的关键。
- 利用洞察采取行动：利用Breeze智能工具，您不仅可以识别潜在客户，还可以改善内容策略并更有效地与访问者进行接触。
HubSpot Breeze 定价：免费增值模式
多种选择适合不同规模的企业
HubSpot Breeze 采用免费增值模式，这意味着许多 AI 功能都包含在免费版本中。
这让小型企业和个人用户能够轻松体验 AI 的强大功能，无需承担高昂的费用。付费版本提供更高级的功能和更大的使用量限制，适合有更高需求的团队。
具体定价信息请参考 HubSpot 官网：HubSpot Pricing
HubSpot Breeze 优缺点分析
? Pros易于使用：Breeze 的 AI 功能易于上手，无需专业技能。
提高效率：自动化重复性任务，释放团队时间。
增强洞察力：提供更全面、更准确的客户视图。
免费版本：提供免费版本，方便用户体验。
强大的AI功能：使企业能够更智能地进行营销、销售和客户服务。
? Cons功能限制：免费版本的功能有限制。
数据依赖：AI 功能的有效性取决于 CRM 数据的质量。
HubSpot Breeze 核心功能：AI 赋能的强大 CRM
三大支柱，全面提升 CRM 效率
HubSpot Breeze 的核心功能可以概括为三大支柱：Copilot、Agents 和 Intelligence。它们协同工作，共同提升 CRM 的效率和洞察力。
- Copilot： 你的 AI 助手，随时提供支持和帮助。
- Agents： 虚拟专家团队，负责处理特定任务。
- Intelligence： 数据驱动的洞察力，帮助你更好地了解客户。
这些功能共同构建了一个强大的 AI 赋能的 CRM 平台，可以帮助企业简化流程、提升效率，并最终实现业务增长。
HubSpot Breeze 应用场景：广泛适用于各行业
适用于各种行业和规模的企业
HubSpot Breeze 的应用场景非常广泛，适用于各种行业和规模的企业。以下是一些常见的用例：
- 市场营销： 生成内容、管理社交媒体、优化广告投放。
- 销售： 潜在客户开发、销售流程自动化、个性化销售信息。
- 客户服务： 实时聊天、知识库管理、客户满意度提升。
无论你是小型创业公司还是大型企业，HubSpot Breeze 都可以帮助你提升 CRM 的效率，并实现业务目标。
常见问题解答
HubSpot Breeze 的免费版本包含哪些 AI 功能？
HubSpot Breeze 的免费版本包含许多实用的 AI 功能，例如：数据增强、Copilot 的部分功能等。具体功能请参考 HubSpot 官网。
如何访问 Breeze Copilot？
Breeze Copilot 几乎在 HubSpot 的每个页面都可用。只需点击顶部导航栏中的 Copilot 图标即可打开侧边栏。
Breeze Agents 和 Copilot 有什么区别？
Breeze Copilot 是一个通用的 AI 助手，可以提供各种支持。Breeze Agents 则专注于特定领域，提供更深入的专业知识和自动化。
相关问题
HubSpot Breeze 如何与其他 CRM 平台集成？
HubSpot Breeze 旨在与 HubSpot 平台无缝集成。它利用 HubSpot 的数据和功能，提供更深入的洞察和自动化。HubSpot 也提供与其他 CRM 平台的集成，但 Breeze 的 AI 功能可能无法完全支持所有平台。有关集成选项的更多信息，请访问 HubSpot 官网。
