铁路12306选座功能仅适用于C、D、G字头动车组列车，购票时需确认车次类型并确保乘车人数不超过5人；进入提交订单页面后点击“选座服务”，选择A（靠窗）、F（靠窗）、C（靠过道）或D（靠过道）等偏好，系统将根据余票尽量满足需求；若所选座位无票，系统自动分配其他席位，不影响出票；多人同行时应统一选座偏好以获连座，超5人需分单购买。
如果您在铁路12306平台购买C、D、G字头的动车组列车车票，但未成功选择理想座位，则可能是由于未正确操作选座功能或所选席位已无余票。以下是使用铁路12306选座系统的详细步骤：
一、确认可使用选座功能的车次
铁路12306的在线选座服务仅适用于C（城际）、D（动车）、G（高铁）字头的动车组列车。普通普速列车目前不支持该功能。在购票前必须先确认所选车次是否属于上述类型，否则无法进入选座界面。
1、打开铁路12306官方App或网站，点击“车票”进入购票页面。
2、输入出发地、目的地和出行日期后，点击“查询车票”。
3、在搜索结果列表中查看各车次编号，仅以C、D、G开头的列车才支持选座服务。
二、进入提交订单页面触发选座入口
选座功能并非独立模块，而是在提交购票订单时由系统自动判断并显示。只有当车次符合条件且乘车人数不超过5人时，才会出现“选座服务”选项。
1、选择一个支持选座的动车组车次，点击“预订”按钮。
2、添加需要购票的乘车人信息，确保人数为1至5人之间。
3、信息填写完成后进入“提交订单”页面，在下方区域查找“选座服务”按钮。
4、若未看到该选项，请检查车次类型或乘车人数量是否符合要求。
三、根据座位布局选择偏好位置
点击“选座服务”后，系统会提供文字形式的座位偏好选项，允许用户指定希望的相邻座位关系，如靠窗或靠过道。系统将依据实际余票情况尽量满足请求。
1、点击“选座服务”，弹出座位类型选择窗口。
2、了解不同字母代表的位置含义：A和F为靠窗座位，C和D为靠过道座位，B为三人座中间位置。
3、勾选期望的座位类型，例如同时选择“A”和“F”表示优先获取靠窗席位。
4、完成选择后点击“确定”，所选偏好将显示在订单页面下方。
四、处理系统无法满足选座需求的情况
当乘客选择的座位类型已全部售罄时，系统不会拒绝出票，而是自动分配当前可用的其他席位。此过程无需人工干预，所购车票依然有效。
1、提交订单后若发现最终分配的座位与所选不符，属于正常现象。
2、系统提示“剩余席位无法满足您的需求”时，表示已启用自动分配机制。
3、直接完成支付即可，无需重新下单或修改信息。
五、多人购票时的座位分配策略
对于同一订单内的多名乘客，系统在票额充足的情况下会优先分配相邻连座。若需确保同行人员坐在一起，应在选座时明确设定一致的座位偏好。
1、在“选座服务”中选择一种统一的座位类型，例如全部选择“靠窗”。
2、系统会尝试为所有乘车人分配连续的A-F靠窗座位。
3、单笔订单超过5名乘车人时，系统将不再提供选座功能。
4、如需为更多人安排邻座，建议拆分为多个不超过5人的订单分别提交。
