小红书账号被封禁后应先确认封禁类型与原因，再依临时/永久情形分别通过APP内申诉、邮件申诉、人工客服或注销账号等路径处理，全程需提供准确信息并完成整改。
如果您登录小红书账号时发现无法进入主页，页面提示“账号异常”或“已被封禁”，则说明您的账号已触发平台风控机制。以下是针对不同封禁类型开展申诉与恢复操作的详细流程：
一、确认封禁性质与原因
封禁分为临时限制与永久封禁两类，解封路径差异显著。系统通常在登录页或站内信中明确标注封禁时长及违规类型，这是后续所有操作的前提依据。
1、打开小红书APP，尝试使用被封账号登录；
2、查看登录失败页面是否显示“临时封禁7天”“功能受限”或“永久封禁”字样；
3、点击提示中的【查看详情】或进入【帮助与客服】→【我的账号状态】，查阅官方发送的违规通知；
4、记录具体违规描述，如“发布含联系方式内容”“笔记涉嫌营销导流”“频繁切换设备登录”等关键信息。
二、APP内自助申诉
适用于临时封禁、功能限制类情况，是最快捷的官方通道，无需额外材料即可启动审核流程。
1、在封禁提示页直接点击【申诉】按钮；
2、选择申诉类型：误判、已整改、其他；
3、填写申诉理由，必须包含三项核心内容：已认识到错误、已完成违规内容清理、承诺严格遵守社区规范；
4、上传辅助证据（可选）：如删除违规笔记的截图、原创内容证明、设备使用说明等；
5、提交后等待审核，官方通常在7–15个工作日内通过站内信或短信反馈结果。
三、邮件申诉提交
当APP内申诉未响应或需补充更正式说明时，邮件渠道具备更强留痕效力，适合强调身份权益或误判情形。
1、准备邮箱客户端，收件人填写feedback@xiaohongshu.com；
2、邮件标题格式为：账号封禁申诉+用户名+手机号后四位；
3、正文须清晰列明：账号ID、注册手机号/邮箱、被封时间、系统提示的违规原因；
4、陈述申诉要点：若属误判，说明操作背景并附截图证据；若属违规，写明已删除笔记、清除评论、停止跨设备登录等整改措施；
5、结尾注明诉求：申请解除封禁，恢复账号正常使用权限。
四、人工客服电话申诉
适用于申诉多次无果、需即时沟通或涉及实名信息锁定等复杂情形，人工介入可推动流程提速。
1、拨打小红书官方客服热线（当前公开号码为021-6105 8000）；
2、按语音提示选择“账号问题”→“封禁申诉”→转接人工服务；
3、向客服提供账号基础信息，并复述已执行的整改动作；
4、重点提出诉求：请求核查封禁依据，如确属误判请立即解封；如为轻度违规，请给予整改机会而非永久处置；
5、记录客服工号及沟通时间，作为后续跟进依据。
五、注销账号释放实名信息
针对永久封禁且实名信息被占用的情况，注销是唯一可主动操作的解绑路径，成功后可用于新号实名认证。
1、使用被封账号登录APP，进入【设置】→【账号与安全】→【注销账号】；
2、按提示完成实名验证，部分用户需连续尝试2–3次方可触发人脸识别；
3、若界面始终不出现人脸验证选项，更换网络环境（如切换WiFi/4G）后重试；
4、注销成功后，系统将自动释放该身份证绑定关系，可在24小时内用于新账号实名；
5、如自助注销失败，立即通过【帮助与客服】输入“注销账号”关键词，申请人工协助强制释放。
