在抖音电商体系中，店铺与消费者之间的私信互动是推动成交的重要桥梁。及时传递准确的地址信息有助于增强信任感，而科学维护发货地址则直接关系到履约效率与用户满意度。
一、抖音店铺账号私信如何发送地址？
抖音店铺账号在私信中发送地址操作便捷，但需遵循平台规则，防止触发风控机制。具体流程如下：
1.进入私信对话页
打开抖音APP，以店铺主账号登录后，找到目标用户头像并点击进入其主页，点击“发消息”按钮，即可打开聊天窗口。
该方式适用于新客咨询、老客复购或售后沟通等多种服务场景。
2.插入地理位置信息
在聊天输入框内编辑好文字内容后，轻触键盘上方的“?地图图标”，系统将跳转至定位选择界面。
商家可手动搜索或拖动地图选取实际经营地址，确认无误后，位置将以缩略地图卡片形式嵌入对话中。
点击“发送”，即可将图文结合的地址信息同步推送至用户端，便于顾客一键导航，提升线下转化率。
3.关键提醒事项
使用定位功能属于平台支持的常规服务行为，只要地址真实、内容合规（不包含诱导、欺诈或违规营销信息），一般不会引发账号风险。
建议避免短时间内对同一用户重复发送相同地址，以防被系统识别为骚扰行为；同时务必确保所选地址与营业执照登记地址或实际运营地址一致，避免误导消费者。
二、抖店后台如何更新商家发货地址？
发货地址作为订单履约的关键要素，其准确性直接影响物流时效与买家体验。修改路径如下：
1.登录抖店管理后台
通过电脑浏览器访问抖音小店官方管理平台（https://www.php.cn/link/8a184c30ddbbcadbe083532a20e323da。
进入左侧菜单栏中的“物流管理”模块，点击“地址库管理”，此为统一维护发货地址的核心入口。
2.新增或编辑地址信息
在地址库页面中，可选择“新增地址”创建新发货点，或点击已有地址右侧的“编辑”按钮进行修改。
按要求填写完整的省、市、区、详细街道及门牌号等字段，并确保与工商注册信息或实际仓储地点保持一致。
系统可能要求上传清晰可见的门店外观照片或仓库实拍图作为辅助审核材料，建议提前准备。
3.提交审核并生效应用
提交后，平台将在1–3个工作日内完成人工或自动审核。
审核通过后，该地址将自动同步至运费模板、订单打印单及电子面单系统中，成为默认发货来源。
若存在多个发货仓（如华东仓、华南仓），可在“多地址发货策略”中设置智能分单规则，按商品类目、库存状态或收货区域自动匹配对应仓库，降低错发漏发概率。
4.重要注意事项
所填地址必须真实有效，虚构或模糊填写可能导致订单拦截、物流异常甚至店铺扣分处罚。
地址变更后应及时通知合作快递方，并同步更新ERP或WMS系统中的基础资料，保障全链路一致性。
多仓协同运营时，应明确各地址对应的退货接收权限，避免因退货地址错配造成售后纠纷。
熟练掌握抖音店铺私信发送地址及抖店后台地址更新的操作逻辑，不仅有助于提升客户服务响应速度，更能强化履约稳定性与平台合规性，为长效经营提供有力支撑。
