误购骑行卡或误发起订单可取消：一、未支付时在“我的订单”中直接取消；二、已支付未开锁可申请退款；三、已开锁未结束需客服介入调整费用；四、App操作失败时拨打10109777人工处理。
如果您在美团App上误购骑行卡或误发起骑行订单，系统可能已生成待支付或已支付状态的订单，此时需立即操作取消以避免扣费。以下是解决此问题的步骤：
一、未支付状态下取消骑行订单
该方法适用于用户提交骑行订单后尚未完成支付的情形，系统尚未冻结资金，取消操作可即时终止交易流程。
1、打开美团App，确保已登录下单账号。
2、点击右下角“我的”，进入个人中心界面。
3、点击“我的订单”，在订单列表顶部切换至“全部订单”标签页。
4、找到状态为“待付款”的骑行相关订单，点击进入详情页。
5、页面中出现“取消订单”按钮，点击并确认操作。
二、已支付但未开锁骑行的订单取消
该方法适用于已完成支付、但尚未扫码开锁启动骑行的情形，订单处于“已支付、待使用”状态，仍处于平台支持主动取消的时间窗口内。
1、进入美团App，点击“我的” → “我的订单”，定位到该骑行订单。
2、在订单详情页中查找并点击“申请退款”按钮（部分版本显示为“取消订单”）。
3、选择退款原因为“误操作，无意购买”或“未使用，申请全额退款”。
4、填写简要说明，例如：“未开锁，未骑行，手滑误点购买”。
5、点击“提交申请”，系统将自动推送至后台审核。
三、已开锁但未结束行程的紧急费用调整
该方法适用于已扫码开锁、产生计时计费，但因误操作、忘锁车或临时取消行程导致费用异常增长的情形，此时无法直接取消订单，需通过客服介入修正费用。
1、打开美团App，点击“我的” → “客服中心”。
2、在搜索框中输入“忘记关锁”或“误开锁”，系统将弹出对应快捷入口。
3、点击“联系客服”，等待接入人工服务（部分场景支持一键外呼）。
4、向客服提供订单号及实际骑行起止时间截图（如手机系统时间录屏、锁车提示截图等）。
5、客服核实后将操作费用重算与差额退款，部分案例可在2分钟内完成退费。
四、通过客服电话人工取消或申诉
该方法适用于App端操作失败、按钮灰显、订单状态异常（如显示“进行中”但无车辆信息），或系统未自动响应退款申请的情形，需依赖人工通道强制干预。
1、拨打美团官方客服热线：10109777（用户专线）。
2、根据语音提示选择“骑行业务” → “订单问题” → “人工服务”。
3、向客服报出完整订单号及发生时间，并明确表述：“未实际骑行，请求取消订单并退还全部费用”。
4、客服将调取订单实时状态，若确认未产生有效行程轨迹，会执行订单作废+原路退款操作。
5、要求客服提供工单编号，用于后续进度追踪与凭证留存。
