若在拼多多购得仿冒品牌商品，可依法主张“退一赔三”或“最低500元”赔偿；符合条件时还可依平台“假一赔十”承诺索赔；商家失联则申请平台先行垫付；大额或涉安案件可向长宁区市场监管局投诉；协商无果可起诉商家及平台连带担责。
如果您在拼多多平台购买的商品被确认为仿冒品牌，商家存在售假行为，则可依法依规主张赔偿。平台对仿冒品牌商品实行严格认定与分级赔付机制，不同情形对应不同赔偿标准和处理路径。以下是具体操作方式：
一、依据《消费者权益保护法》主张“退一赔三”或“最低500元”赔偿
该方法适用于所有经核实存在欺诈行为的仿冒商品交易，不以商家是否标注“假一赔十”为前提，属于法定最低保障标准。法律明确将“以假充真”“以次充好”认定为欺诈，消费者有权直接援引第五十五条主张权利。
1、保留完整订单截图、支付凭证、商品实物照片及外包装标识；
2、在拼多多App内进入订单详情页，点击“申请售后”，选择“假冒品牌”原因并上传证据；
3、平台审核通过后，系统自动发起“退一赔三”流程，赔偿金额=实付金额×3，不足500元按500元计算；
4、若平台未主动触发赔付，可在“我的客服”中输入我要举报售假并申请法定三倍赔偿，要求人工介入处理。
二、触发平台“假一赔十”承诺获得更高额度赔付
该方法适用于商品页面、店铺首页、详情页或客服聊天记录中明确展示“假一赔十”“正品保障”等承诺的情形。拼多多平台规则规定，此类承诺构成要约，具有法律约束力，消费者可据此主张实际支付金额10倍的赔偿，且不含运费与优惠券抵扣部分。
1、截取商品标题、主图、详情页中含“假一赔十”字样的全部页面；
2、在订单售后申请中选择“商家承诺不兑现”类型，并上传截图证据；
3、同步在申诉理由中注明已提供平台承诺截图，要求按假一赔十执行赔付；
4、如首次申请被拒，可在72小时内提交二次申诉，并附上拼多多官方《假一赔十服务协议》条款链接（路径：拼多多APP-帮助中心-售后保障-假一赔十）。
三、向平台申请先行垫付赔偿
该方法适用于商家保证金不足、失联或拒绝履约的情形。根据2025年最新规则，拼多多对确认售假订单实行“平台兜底赔付”机制，只要消费者完成举证且平台完成品牌方或质检机构协查确认，即可启动垫付程序。
1、在“订单售后”中选择“联系官方客服”，发送关键词申请平台垫付赔偿；
2、按客服指引提交品牌授权书比对结果、第三方检测报告（如中检集团、SGS出具）或品牌方出具的《非授权声明》；
3、平台收到材料后3个工作日内完成复核，审核通过即向账户余额发放全额垫付款；
4、垫付款到账后，系统将自动同步冻结涉事商家货款用于后续追偿。
四、向长宁区市场监管局等监管部门同步投诉并固定证据
该方法适用于单笔订单金额较大（超5000元）、涉及健康安全（如化妆品、食品类仿冒）或商家存在多次售假记录的情形。行政投诉本身不直接产生赔偿，但可加速平台处理进程，并为后续诉讼提供行政处罚决定书等关键证据。
1、登录全国12315平台（www.12315.cn），选择“拼多多科技有限公司”为被投诉方，企业统一社会信用代码为91310112MA1GBQ8N6U；
2、在投诉内容中明确写明所购商品为仿冒[具体品牌名称]，已提供防伪码验证失败截图及品牌方鉴定函；
3、上传拼多多订单编号、商家ID、商品ID及平台拒绝赔付的客服对话截图；
4、提交后获取投诉编码，于24小时内反馈至拼多多官方客服，要求其依据《电子商务法》第三十八条启动协同处置。
五、通过司法途径起诉商家及平台连带责任
该方法适用于赔偿协商失败、平台拒不履行管理义务、或造成人身损害等严重后果的情形。法院判例显示，若平台未对商家资质进行实质审核、放任高风险类目（如奢侈品、医疗器械）无授权开店，可能被认定为“明知或应知”，需承担连带赔偿责任。
1、登录人民法院在线服务平台（https://opencourt.cn），选择“网上立案”，案由选择“网络购物合同纠纷”；
2、填写被告信息：商家信息从订单页“店铺资质”中复制营业执照全称及统一社会信用代码，平台方填写拼多多科技有限公司；
3、上传证据包压缩文件，包含订单数据、商品对比图、检测报告、平台拒绝赔付通知、12315投诉回执；
4、诉讼请求中须明确列示：判令商家退还货款并赔偿十倍价款，拼多多承担连带清偿责任。
