已成功发起抢票后，需按订单状态选择对应取消方式：一、订单处于“待出行”或“待支付”时，通过订单管理页取消；二、“抢票中”未生成订单时，须在抢票任务中心停止任务；三、订单异常（如“已锁定”“已出票”）则联系客服人工处理；四、取消后需主动核查订单状态确认结果。
如果您已在去哪儿旅行平台成功发起抢票，但因行程变动需中止抢票行为或撤销已生成的抢票订单，则需根据当前订单状态执行对应操作。以下是取消抢票的详细操作流程：
一、通过订单管理页面取消抢票订单
该方法适用于抢票已成功生成订单、尚未出票且订单状态仍处于“待出行”或“待支付”阶段的情形。系统允许用户在订单详情页直接发起取消请求，操作后订单将终止抢票流程并进入退款审核环节。
1、打开去哪儿旅行APP，确保已使用购票时绑定的账号登录。
2、点击底部导航栏的【订单】选项，进入订单列表页。
3、在订单分类中选择【待出行】或【待支付】，查找目标抢票订单。
4、点击该订单，进入订单详情页。
5、向上滑动页面至底部，找到并点击取消订单按钮。
6、在弹出的确认框中阅读提示信息，点击确认取消完成操作。
二、通过抢票任务中心主动终止抢票进程
该方法适用于抢票尚未成功生成订单、仍处于“抢票中”状态的情形。此时订单未生成，无法在订单列表中查看，需返回抢票功能入口手动停止自动刷新与排队请求，避免继续占用抢票资源及产生后续扣费风险。
1、打开去哪儿旅行APP，点击首页顶部或中部的【火车票】入口。
2、在火车票页面，点击右上角或页面显眼位置的【抢票】按钮。
3、进入抢票任务管理页，查看当前运行中的抢票任务列表。
4、找到目标车次对应的抢票任务，点击右侧的停止抢票开关或图标。
5、确认弹窗提示后，点击确定停止，系统将立即终止该任务的自动刷新与候补排队行为。
三、联系客服人工取消抢票订单
该方法适用于订单详情页无取消按钮、订单状态显示为“已锁定”“已出票”或系统异常导致自助取消失败的情形。客服可协助核查订单真实状态，并在符合平台规则前提下执行人工取消或退单操作。
1、打开去哪儿旅行APP，在【我的】页面中点击【在线客服】入口。
2、在对话框中输入关键词如抢票取消，触发智能应答或转接人工服务。
3、向客服提供完整订单号、乘车人姓名、出发日期及车次信息。
4、说明需取消抢票的具体原因，并确认是否接受可能产生的手续费或不可退情形。
5、等待客服反馈处理结果，保存客服工单编号以备查证。
四、检查订单状态并核实取消结果
取消操作完成后，系统不会自动跳转或弹出完成页，需用户主动返回订单页面验证实际状态，防止因网络延迟或界面缓存造成误判。若订单仍显示原状态，需重新尝试或启用其他方式。
1、返回【订单】页面，切换至【全部订单】或【已取消】分类。
2、搜索原订单号，确认其状态是否已更新为已取消或取消成功。
3、若未查到该订单，说明抢票任务已被终止且未生成正式订单。
4、若状态仍为“抢票中”或“待出行”，请刷新页面或切换网络环境后重试。
